Alternance Chargé de Clientèle H/F HLM

Le/la Chargé(e) de clientèle est l'un des premiers maillons de la chaîne d'intervention en matière de location.
Il/Elle est le/la correspondant(e) privilégié(e) du client concernant les aspects locatif et social pour sur secteur de patrimoine dont il assure la gestion. Le/La chargé(e) de clientèle assure tous les actes courants de la gestion locative : de la signature du bail jusqu'au congé du locataire. Il/Elle veille à la cohérence et à la qualité de service rendu aux clients.

Activités principales (Liste non exhaustive)
Tutoré(e) par la Directrice de la gestion locative qui l'accompagnera sur ses différentes missions :

La gestion des attributions de logements
- Procéder à l'enregistrement des demandes de logement.
- Gérer, analyser, évaluer les demandes externes et de mutations
- Effectuer le rapprochement de l'offre et de la demande de logements
- Instruction des dossiers à présenter en commission d'attribution de logements en respect de la réglementation et en veillant à la solvabilité des candidats
- Assurer la commercialisation des logements en garantissant la satisfaction de nos clients
- Organiser les visites de logement avant et après CALEOL et assurer le suivi des dossiers des candidats
- Préparer et adresser aux organismes concernés les dossiers d'aides financières (FSL, APL, Locapass) lors de l'entrée dans le logement du locataire
- Veiller au respect des nouvelles réglementations (lois ALUR, Égalité Citoyenneté...)

La gestion locative d'un patrimoine immobilier
- Organiser la signature du bail, informer le nouveau locataire sur ses droits et obligations, veiller à la qualité de l'accueil
- Gérer et suivre les dossiers de locations de la signature des baux au traitement des préavis donnés par les locataires
- Répondre aux appels téléphoniques, et sollicitations des clients concernant la vie des baux, les demandes de mutation et gérer une partie des appels téléphoniques des demandeurs de logement.
- Gérer les rendez-vous d'état des lieux entrants / sortants, et les visites
- Veiller et suivre le versement des dépôts de garantie
- Gérer les changements de situations familiales des locataires et rédiger les avenants au bail
- Travailler en transversalité avec les Gestionnaires techniques sur les délais de fin de travaux des logements commercialisables
- Identifier les locataires en difficultés et alerter les services concernés notamment CESF