Gestionnaire ADV H/F LIP Tertiaire

Poste proposé :
- Contrat en CDI, 35 heures ( 9h00-12h30 / 14h-17h30)
- Rémunération brute mensuelle : 2000 € 12 mois
- Commissions mensuelles estimées à 400 €/mois

Missions principales :
Vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction technique et commerciale de l'entreprise mais aussi avec les différents services.
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques entrants.
- Renseigner la clientèle sur les produits et service de l'entreprise.
- Traiter administrativement et commercialement les commandes et les contrats.
- Trier, classer et archiver les documents ADV.
- Veiller et répondre aux emails.

Etendue des tâches de la mission :
- Planification des rendez-vous concernant les mises en service du matériel.
- Gestion de l'ADV : réclamation, annulation et renouvellement de contrats de services.
- Proposition et rédaction de devis sur appels entrants.
- Suivi des devis et conversion en ventes directes.
- Suivi des commandes clients.
- Suivi des renouvellements de contrats (clients revendeurs).
- Contrôle des délais de livraison.
- Alerte hebdomadaire sur l'état constaté des stocks.
- Veille aux réclamations ou aux remarques sur la qualité du service d'assistance téléphonique.
- Réception, traitement et diffusion d'informations susceptibles d'engager tous types d'actions
- Travaux bureautiques spécifiques : bases de données et autres outils internes
- Veille aux actions de promotions et informe la clientèle.
Le poste est basé à Merignac