Les missions du poste
Véritable ambassadeur(drice) de notre magasin, vous êtes le premier et le dernier point de contact de nos clients. Votre mission principale est de leur offrir un accueil chaleureux, de les orienter et de faciliter leur parcours d'achat.
Sous la responsabilité du/de la Responsable Accueil, vos missions quotidiennes seront les suivantes :
Accueil & Information : Accueillir les clients avec le sourire, les renseigner sur les services du magasin (promotions, carte de fidélité, billetterie, etc.) et les orienter de manière efficace.
Gestion du standard téléphonique : Prendre en charge les appels entrants, identifier les besoins et transférer les appels vers les bons rayons/services.
Gestion des réclamations : Traiter les retours d'articles, les remboursements, les échanges et gérer les litiges du quotidien avec diplomatie et sens du commerce.
Services clients : Assurer la gestion du comptoir de la carte de fidélité, de la billetterie (spectacles), des coffrets cadeaux, ou encore de la location de véhicules (si applicable).
Tenue du poste : Veiller à la propreté, à l'ordre et à la convivialité de l'espace accueil.
Le profil recherché
Au-delà d'un diplôme, nous recherchons avant tout une personnalité et un sens du service aiguisé.
Vos compétences et qualités :
Excellent relationnel : Vous êtes souriant(e), dynamique, et vous aimez le contact humain. Votre présentation est irréprochable.
Savoir-être : Vous faites preuve d'une grande diplomatie, d'écoute et d'un calme à toute épreuve, même face à un client mécontent.
Rigueur & Organisation : Vous savez gérer plusieurs tâches à la fois (téléphone, client en face, administratif) sans perdre le fil.
Esprit d'équipe : Vous aimez travailler en synergie avec l'équipe des caisses et l'ensemble des rayons du magasin.
Expérience : Une première expérience sur un poste similaire (accueil, commerce, hôtellerie) est un plus, mais les profils débutants motivés et dotés d'un excellent sens du service sont les bienvenus !
Condition de travail : Le poste implique une flexibilité horaire (travail le samedi, roulement matin/après-midi).
Les avantages
- Emploi près de chez vous
- Une enseigne leader sur le marché
- Des équipes dynamiques et solidaires
- Une chaîne hiérarchique courte et des décisions rapides
- Des perspectives d'évolution professionnel
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Dépôt de candidature avec ou sans CV
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Etude de la candidature et prise de contact
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Entretien de 20-30 min avec le RH
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Entretien avec le manager en cas de succès à l'étape précédente
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Bienvenue dans l'aventure Leclerc !
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E.Leclerc en images
La carte
84 Rue François de Tessan
77330 Ozoir-la-Ferrière
Publiée le 18/05/2026 - Réf : 26-09439
