Les missions du poste
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) administratif(ve) voyages afin de renforcer notre équipe et accompagner la croissance de notre réseau d'agences.
Missions principales:
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients : contrôle des facturations, dépôt de factures sur Chorus Pro, gestion des réservations internet et archivage des documents,
- Participer au traitement des formalités de voyage : saisie APIS, édition des cartes d'embarquement, suivi des demandes ESTA, AVE, e-visas, etc,
- Contribuer à l'accueil téléphonique de l'agence : renseignement des interlocuteurs, orientation des appels et transmission des messages,
- Accompagner le suivi après-voyage : gestion des retours clients, aide au traitement des réclamations et suivi des dossiers SAV,
- Apporter un soutien ponctuel aux équipes commerciales dans la réalisation des devis clients individuels,
- Participer à la vie du réseau : déplacements réguliers dans les agences, aide à l'organisation d'événements clients et soutien administratif général.
Profil recherché :
- Formation Bac +2 minimum en administration, secrétariat, ou tourisme,
- Maîtrise impérative des outils bureautiques (Pack Office),
- Rigueur, sens de l'organisation, discrétion et autonomie,
- Esprit d'équipe, aisance relationnelle, sens du service client,
- Une expérience dans le secteur du tourisme serait un plus.
Conditions :
- CDI - 35H hebdomadaires, du lundi au vendredi, horaires classiques de bureau (adaptations ponctuelles possibles selon les événements),
- Poste basé à Plérin, à pourvoir à partir de la rentrée de septembre,
- Rémunération : 1 971 € brut mensuel,
- Niveau : Agent de Maîtrise - Niveau C (CCN 3245),
- Formation interne assurée sur les outils spécifiques (MB3M, Chorus Pro, etc.).
Le profil recherché
Compétences: Assurer la gestion administrative d'une activité,Classer des documents,Mettre à jour un dossier, une base de données,Renseigner, mettre à jour une documentation technique,Utiliser les outils numériques
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Activités des agences de voyage
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Bienvenue chez Voyages Rouillard
Publiée le 13/05/2026 - Réf : 208GTGP
