Caissier·ère et Entretien des Locaux H/F

Cc du Pays de Craon

L'agent d'accueil et d'entretien des locaux accueil, oriente et renseigne le public. Il-Elle encaisse les sommes correspondantes aux marchandises et/ou aux prestation s et services vendus. Il-Elle assure l'entretien des locaux du Centre Aquatique.

Missions :
Accueil du public sur place ou par téléphone
- Ouvrir l'équipement ou les locaux lorsque les conditions sont réunies
- Accueillir le public
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Repérer les comportements à risque, intervenir, dialoguer et réguler les conflits
- Prendre des initiatives en cas d'urgence
- Participer aux secours dans le cadre du POSS

Renseignement du public sur place ou par téléphone
- Renseigner le public sur les activités sportives
- Informer de la tarification et du fonctionnement de la piscine (casier, port du bonnet, .)
- Avertir les usagers sur la réglementation applicable

Orientation du public vers les services ou organismes compétents
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la piscine
- Désigner, le cas échéant, le bon interlocuteur

Affichage d'informations
- Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services

Tenue de caisse
- Encaisser les montants correspondants suivant le moyen de paiement choisi par le client
- Contrôler la régularité des encaissements
- Délivrer un document attestant du paiement (ticket de caisse, billet d'entrée)
- Contrôler sa caisse
- Maintenir la caisse et son environnement en état de propreté

Contrôle de l'état de propreté des locaux
- Vérifier l'état de propreté des locaux
- Identifier les surfaces à désinfecter
- Respecter la discrétion requise, lors des interventions dans les locaux occupés
- Détecter les anomalies ou dysfonctionnements et les signaler aux professionnels compétents

Nettoyage des locaux administratifs, techniques ou spécialisés
- Organiser méthodiquement son travail en fonction du planning et des consignes orales ou écrites
- Manipuler et porter des matériels et des machines
- Effectuer le choix et le dosage des produits en fonction des procédures
- Lire les étiquettes et respecter les consignes d'utilisation
- Balayer, laver, les locaux, les cabines et diverse surfaces
- Identifier les différents matériaux
- Respecter les conditions d'utilisation des produits
- Différencier les produits acides et alcalins

Contrôle de l'approvisionnement en matériel et produits
- Assurer le réapprovisionnement quotidien des locaux en produits d'hygiène
- Vérifier la quantité et la qualité des produits
- Identifier les signes de péremption d'un produit

Régie
- Encaisser les recettes
- Emmener à la Trésorerie selon les procédures définies

Profil :
- Diplôme niveau IV (Bac) : Bac ou diplôme équivalent dans le domaine de l'administratif et/ou de l'entretien
- Expérience : 1 an sur un poste similaire appréciée
- Permis B (exigé)

Compétences :
- Connaissance du statut de la fonction publique territoriale
- Maîtrise de la réglementation des ERP
- Maîtrise des consignes de sécurité
- Connaissance des techniques d'accueil et des règles de communication (orales et écrites)
- Connaissance de la règlementation de la tenue de régie
- Maîtrise des règles d'hygiène en Centre Aquatique
- Maîtrise des conditions de stockage des produits
- Maîtrise des modalités d'utilisation des matériels et produits
- Savoir gérer les litiges et les conflits
- Savoir adapter sa communication en fonction du public ciblé
- Savoir recueillir une information et la traiter en fonction de consignes
- Savoir rendre compte, hiérarchiser les informations en fonction de leur importance ou urgence
- Savoir entretien de surfaces et des locaux
- Savoir lire les étiquettes des produits et les utiliser selon les prescriptions
- Savoir utiliser du matériel de nettoyage
- Savoir travailler en transversalité et en équipe
- Capacité à communiquer
- Rigueur
- Réactivité
- Discrétion