Les missions du poste
Nous recrutons un(e) Régulateur(trice) pour rejoindre nos équipes GSF - Be My Guest à l'aéroport Paris-Charles de Gaulle.
RÉGULATEUR H/F - CDD Temps Plein
LE PILIER OPÉRATIONNEL DE L'ÉQUIPE
Lieu : Aéroport Paris-Charles de Gaulle (CDG)
Contrat : CDD - 35h/semaine
Encadrement : Équipe de 30 agents d'escale
UN RÔLE CENTRAL, UN IMPACT RÉEL
En tant que Régulateur, vous êtes le véritable chef d'orchestre des opérations sur le terrain. Sans vous, rien ne tourne. Vous êtes le point de repère de vos 30 agents, le lien entre la planification et l'exécution, et le garant de la qualité de service premium attendue par nos clients.
Vous ne gérez pas seulement des missions : vous portez la dynamique de toute une équipe, dans un environnement exigeant où chaque décision compte.
VOTRE ÉQUIPE, VOTRE RESPONSABILITÉ
Vous encadrez au quotidien 30 Agents d'Escale engagés sur des missions à haute valeur ajoutée :
. Ouverture des passerelles avion (Terminal 2E)
. Conciergerie et assistance premium
. Service d'accompagnement VIP et conduite de véhicule sur piste
. Amplitude horaire 05h00 - 23h00, vacations de 6h, week-ends et jours fériés
Votre rôle est de les guider, les sécuriser et leur permettre d'exceller. Vous travaillez main dans la main avec le chef d'équipe pour anticiper les aléas, redistribuer les ressources et maintenir le cap en toutes circonstances.
VOS MISSIONS AU COUR DE L'ACTION
Préparer & anticiper
. Vérifier l'état des vols via Flight Viz ou Astrid dès la prise de poste
. Anticiper les besoins en agents selon les horaires et les imprévus
. Contrôler le statut des clients dans VIP et OSCAR
Coordonner & réguler
. Être le référent terrain pendant les périodes de rush
. Communiquer en temps réel avec le chef d'équipe pour sécuriser chaque mission
. Gérer les aléas avec réactivité : vols retardés, changements de parkings, récupérations en salon
Planifier & suivre
. Piloter les dossiers J-3 et J-6 : appels clients, confirmations, mise en statut " ready "
. Vérifier les réservations Wheely et assurer leur conformité
. Remplir le tableau de facturation et assurer le briefing de passation de consignes
Le profil recherché
. Anglais niveau B2 (certifié)
. Formations sûreté : 11.2.6.2 / 11.2.3.9 / 11.2.3.6
. Facteurs Humains & SMS
. Permis piste valide
. Maîtrise des outils : VIP, OSCAR, Flight Viz / Astrid, Excel
Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous avez :
. Un leadership naturel et la capacité à fédérer une équipe de terrain
. Une excellente gestion du stress et des priorités dans l'urgence
. Le sens du service premium et une rigueur sans faille
. L'envie d'être un acteur incontournable des opérations, pas un simple exécutant
CE QUE NOUS OFFRONS
. CDD 35h - 2 500 euros brut/mois
. Un rôle à responsabilités avec un vrai impact opérationnel
. Carte de parking fournie
. Tenues fournies par GSF
Si vous souhaitez être au coeur de l'action et jouer un rôle décisif dans la réussite de nos équipes, nous serions ravis d'échanger avec vous.
Les avantages
- Perspectives de carrière
- Primes
- Formation
- Mutuelle
- Promotion interne
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Réalisation d'un tri CV par le/la recruteur(euse) en charge du secteur.
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Vous suivez un parcours individualisé (entretien téléphonique puis visio).
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Vous effectuez des tests en ligne.
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Vous réalisez un entretien physique avec votre futur manager.
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Vous obtenez un retour suite aux échanges et vous recevez une proposition d'embauche.
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Vous préparez votre arrivée et votre future équipe organise votre intégration.
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GSF en images
Publiée le 13/05/2026 - Réf : 29417030 2026-5338
