Détail du poste
Dans le cadre d'un congé maternité, nous recherchons un(e) remplaçant(e) pour assurer l'accueil physique et téléphonique (entre autres!) de notre association.
Missions :
Rattaché(e) à la direction, vous serez le premier point de contact de la résidence et incarnerez les valeurs d'accueil, de respect et d'humanisme du Club des Noës.
Vos principales missions, liste non exhaustive :
- Accueillir les visiteurs, résidents et familles avec courtoisie et professionnalisme
- Gérer les appels téléphoniques
- Identifier les visiteurs
- Orienter et informer les personnes (résidents, familles, prestataires, partenaires)
- Prévenir les personnes concernées
- Assurer le lien entre les services
- Mise à jour des tableaux de repas
- Veiller à la bonne image de l'Association et au respect de la Charte des Droits et Libertés de la personne accueillie
Profil recherché :
- Expérience significative en accueil physique et téléphonique (idéalement en secteur médico-social ou service à la personne)
- Excellente présentation, aisance relationnelle et élocution claire
- Sens du service, sourire naturel et capacité d'écoute
- Maîtrise des outils bureautiques de base
Adhésion aux valeurs du Club des Noës : respect, dignité, humanisme et non-lucrativité
Conditions du poste :
- CDD de 3 mois (remplacement congé maternité)
- Début : 1er juin 2026
- Temps plein : 35 heures/semaine
- Rémunération : SMIC
Repas en avantage en nature
Lieu : Troyes (10)
Qualités attendues :
Disponibilité, ponctualité, discrétion, sens des priorités et capacité à travailler en équipe au sein d'une structure à taille humaine attachée à la qualité de l'accompagnement des personnes âgées.
Si vous êtes une personne accueillante, professionnelle et sensible à l'accompagnement des seniors, rejoignez une équipe engagée dans une démarche d'utilité sociale !
Candidature :
Merci d'adresser votre CV et lettre de motivation par email à : ****@****.**
Le Club des Noës s'engage en faveur de la diversité et de la non-discrimination.
Le profil recherché
Compétences: Bac pro métiers de l'accueil,Logiciel de traitement de texte,Méthode de classement et d'archivage,Principes de la relation client,Règles et consignes de sécurité,Techniques de présentation professionnelle,Utilisation de logiciels de tableur,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Fournir des informations générales sur l'entreprise,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Maintenir une communication claire et professionnelle,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Rédiger des messages et des emails professionnels
Langues: Français exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Aide à domicile
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
La carte
20 Rue des Noës
10000 Troyes
Publiée le 13/05/2026 - Réf : 208FHWB