Détail du poste
Rattaché(e) au pôle Proximité, sous l'autorité du responsable du pôle, l'agent d'accueil/conseiller(e)France Services assurera l'accueil physique et téléphonique de la Communauté de Communes, des missions d'assistance administrative sur les sites administratifs intercommunaux pour en améliorer sa qualité d'accueil et son développement, l'accueil physique et l'instruction des cartes nationales d'identité et des passeports ainsi que l'accompagnement des usagers France Services.
LES MISSIONS :
SECRETARIAT GENERAL
- Assure un accueil de qualité (physique et téléphonique) pour la Communauté de Communes Chavanon Combrailles et Volcans et le Centre Intercommunal d'Action Sociale : orienter, informer et accompagner efficacement les usagers et partenaires
- Être un véritable point d'appui administratif pour l'ensemble des services du site,
- Réception et envoi du courrier,
- Garanti des conditions d'accueil optimal et s'assure du bon fonctionnement des lieux d'accueil et matériel (environnement d'accueil, salle de réunion, .),
- Rendre compte du suivi des problèmes rencontrés sur les sites avec le service dédié,
- Assure la mise à disposition et l'actualisation de la documentation à destination du public,
- Participe à l'organisation logistique du site (salles de réunion, valise de réunion, courses, cave, clés.),
- Gère l'organisation de l'archivage
CONSEILLER FRANCE SERVICES
- Accueille, informe et oriente les usagers avec professionnalisme et bienveillance (physique et téléphonique),
- Assure le bon fonctionnement général du dispositif France Services (FS),
- Accompagne les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques,
- Fait vivre le point d'accueil : animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire,
- Utilise les outils bureautiques et numériques liés au poste (plateforme, .),
- Favorise la vie du réseau des FS du territoire, proposer et participer aux animations et aux actions de communication
AGENT DISPOSITIF DE RECUEIL
- Accueil physique/téléphonique, renseigne le public et fixe des rendez-vous, reçoit les administrés et recueille leur demande,
- Instruit les dossiers, les enregistre et contrôle l'avancement de chaque dossier,
- Collecte les pièces complémentaires auprès des administrations,
- Remet les titres sécurisés à leur destinataire
PROFIL :
Diplôme Bac ou Bac +2 souhaité Accueil/Gestion/Administration
- Vous disposez d'une bonne capacité au travail en équipe, d'un très bon relationnel et d'une importante polyvalence
- Vous possédez un sens de l'accueil développé, discret, organisé avec de bonnes capacités rédactionnelles
- Vous êtes dynamique, organisé, disponible et savez gérer les priorités
- Vous maîtrisez les logiciels informatiques et êtes à l'aise avec l'outil numérique
- Vous connaissez le fonctionnement d'une collectivité
==> Poste à pourvoir courant Juin/Juillet 2026 (selon disponibilité)
Lieux de travail : Sites administratifs de la Communauté de Communes - Travail 2 samedis matin par mois
Poste sur emploi permanent (Catégorie C) : CDD 6 mois évolutif - Temps plein 35h hebdomadaire
Rémunération selon expérience et statut + Régime Indemnitaire + Participation Prévoyance et Mutuelle + CNAS
Déplacements sur le territoire - Permis B exigé
Merci d'adresser votre candidature (Lettre de motivation et CV) avant le 15 Juin 2026 à :
Monsieur le Président - COMMUNAUTE DE COMMUNES CHAVANON COMBRAILLES ET VOLCANS - 6 avenue du marronnier - 63 380 PONTAUMUR
Par courrier ou par mail à l'adresse suivante : ****@****.**
Le profil recherché
Compétences: Logiciel de traitement de texte,Méthode de classement et d'archivage,Utilisation de logiciels de tableur,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Garantir un suivi administratif,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Maintenir une communication claire et professionnelle,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
La carte
6 Avenue du Marronnier
63380 Pontaumur
Publiée le 13/05/2026 - Réf : 208FKQL
