Collaborateur d'Agence Assurance H/F

Allianz

Au sein d'une agence du réseau ALLIANZ, vous prenez en charge l'accompagnement quotidien des clients particuliers et professionnels dans la gestion de leurs contrats et de leurs besoins en assurance. Vous intervenez sur un périmètre varié allant de l'accueil à l'analyse des demandes, dans le respect des procédures internes et des exigences de qualité de service.

Vos principales missions consistent à :
- Accueillir, renseigner et orienter les clients en face à face, par téléphone ou par email selon les besoins de l'agence
- Identifier les attentes des assurés afin de proposer les solutions adaptées en matière d'assurance auto, habitation, santé, prévoyance, épargne et protection juridique
- Réaliser la souscription, la mise à jour et le suivi administratif des contrats
- Gérer les actes courants liés à la vie du contrat : avenants, résiliations, attestations, encaissements et relances
- Traiter les demandes d'informations et apporter des réponses claires sur les garanties, exclusions et conditions contractuelles
- Contribuer au développement du portefeuille par la proposition d'équipements complémentaires et la détection d'opportunités commerciales
- Participer au suivi des dossiers sinistres simples en lien avec les interlocuteurs concernés
- Assurer une relation client de qualité fondée sur l'écoute, la réactivité et le sens du service
- Veiller à la conformité des opérations réalisées dans le respect des règles internes et réglementaires

Le poste requiert également une bonne maîtrise des compétences suivantes :
- Formation commerciale ou administrative avec idéalement une expérience dans le secteur assurance, banque ou services
- Connaissance générale des produits d'assurance IARD et/ou assurances de professionnels/ protection du particulier appréciée
- Aisance relationnelle et capacité à instaurer une relation de confiance avec différents profils de clients
- Sens du service client développé et goût pour l'accompagnement personnalisé
- Rigueur dans le traitement administratif et fiabilité dans le suivi des dossiers
- Bonne expression orale et écrite
- Capacité à analyser rapidement une situation pour orienter vers la solution appropriée
- Maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les logiciels métiers
- Organisation, autonomie dans la gestion des priorités et respect des délais
- Esprit d'équipe et coopération au sein d'une agence

Ce poste en CDI s'adresse à une personne souhaitant s'inscrire durablement dans un environnement exigeant, structuré et orienté satisfaction client.