Technicien Support Clients et Formation H/F Page Personnel

A partir des remontées du terrain, de la documentation technique, de l'homologation, de l'ingénierie et des autres entités vous aurez comme missions de :

* Fournir l'assistance requise au réseau pour résoudre les problèmes techniques
* Analyser des problèmes spécifiques en collectant des données techniques et comprendre les exigences du marché
* Créer un compte-rendu technique sur les améliorations des produits et les problèmes en cours
* Identifier les préoccupations émergentes sur le terrain, rassembler les informations qui pourraient être utiles à l'élaboration d'une solution appropriée
* Identifier les programmes d'amélioration des produits (PIP) nécessaires sur le terrain et les présenter à sa hiérarchie
* Organiser et réaliser les formations techniques en interne et sur le terrain
* Participer à l'élaboration de nouveaux supports de formation
* Recevoir et résoudre les incidents signalés par le réseau de concessionnaire et suivre le traitement jusqu'à la résolution le cas échéant faire remonter l'incident à un autre interlocuteur en fonction de sa complexité
* Créer et suivre la mise à jour du contenu du site technique
* Développer le contenu LMS et proposer de solutions
* Contrôler le système télématique pour répondre aux besoins et demandes des équipes terrain

Poste en CDI, statut non-cadre

Salaire fixe attractif, en fonction du profil du candidat

Primes et avantages divers

Formations proposées

Evolution possible au sein de l'entreprise