Les missions du poste
OBJECTIFS & MISSIONS
Rattaché(e) au département Sales Management, vous pilotez un pôle Customer Service en charge de l'ensemble du processus Order to Cash (relation client et administration des ventes : gestion des commandes, facturation...)
Votre objectif : garantir la conformité du processus tout en assurant un haut niveau de satisfaction des clients du Pôle, dans un environnement international et transverse (en interface avec le Commerce, les Programmes, la Supply Chain, la Finance et la Production).
Le profil recherché
Compétences personnelles, Savoir-être :
- Leadership
- Sens du service client
- Organisation, rigueur et gestion des priorités
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Capacité à gérer des situations complexes
- Force de proposition
Compétences professionnelles, Savoir-faire :
- Connaissances en commerce international, logistique export, fiscalité
- Bonne maîtrise du process Order to Cash et des environnements internationaux
- Expérience confirmée en management d'équipe Customer Service / ADV
- Maîtrise des ERP (SAP, MFG Pro)
- Bonne maîtrise du Pack Office
- Anglais courant
- Pilotage de la performance et des KPI
- Conduite du changement et amélioration continue
- Leadership
- Sens du service client
- Organisation, rigueur et gestion des priorités
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Capacité à gérer des situations complexes
- Force de proposition
Compétences professionnelles, Savoir-faire :
- Connaissances en commerce international, logistique export, fiscalité
- Bonne maîtrise du process Order to Cash et des environnements internationaux
- Expérience confirmée en management d'équipe Customer Service / ADV
- Maîtrise des ERP (SAP, MFG Pro)
- Bonne maîtrise du Pack Office
- Anglais courant
- Pilotage de la performance et des KPI
- Conduite du changement et amélioration continue
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100 Avenue de Paris
91300 Massy
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Publiée le 12/05/2026 - Réf : 2026-177280
