Les missions du poste
- Gestion du standard téléphonique, des mails,
- Vous accompagnez les clients français et internationaux dans la gestion de leurs expéditions : traitement des anomalies d'étiquetage, suivi proactif des expéditions, gestion des hors délais et recherche des colis manquants, en lien avec les autres services, apportez les solutions adaptées.
- Vous êtes le point contact privilégié du client, vous apportez des réponses en respectant les bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suivi
- Saisie informatique des commandes qui nécessite beaucoup de rigueur.
Du lundi au vendredi : 35h Rémunération : Taux horaire 12.75€ selon expérience
Pré-requis : langue : allemand idéalement, sinon anglais niveau professionnel
Vous êtes titulaire d'un Bac +2. Expérience confirmée dans une fonction similaire : relation client et gestion des réclamations.
La connaissance du transport routier et ou du service client est un atout pour le poste.
Maîtrise de l'outil Excel.
Excellentes compétences relationnelles : écoute active, empathie, diplomatie et sens du service.
Rigueur, sens de l'organisation et capacité à prioriser dans un environnement dynamique.
Le profil recherché
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Bienvenue chez Samsic Interim Alsace
Publiée le 12/05/2026 - Réf : 208DJFN
