Téléconseiller ADV H/F

Crit Interim

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la distribution d'équipements scientifiques et pédagogiques, un Téléconseiller ADV à EVREUX .
Le poste requiert une expérience de 2 à 5 ans et un niveau d'études Bac +2.
Les horaires sont de 35 heures par semaine

- Assurer la saisie et le suivi des commandes clients et des litiges éventuels
- Gérer les appels entrants et sortants pour apporter un support technique et commercial
- Traiter les demandes de renseignements et les réclamations des clients
- Collaborer avec les différents services internes pour garantir la satisfaction client
- Participer à l'amélioration continue des processus liés à l'activité ADV

13ème mois

Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.
- Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire
- Formation Bac +2 dans le domaine du commerce ou de la relation client
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Capacité à gérer les situations de stress et les clients mécontents
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client