Détail du poste
Description du poste
Rattaché(e) au service Accueil, vous participez à la qualité de la relation avec nos usagers et partenaires. Vos missions incluent :
Accueil et accompagnement des usagers
- Informer, conseiller et orienter les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des outils de l'Assurance Maladie.
- Réaliser des contacts téléphoniques et par courriel pour apporter des informations et envoyer la documentation appropriée.
Promotion des services de l'Assurance Maladie
- Valoriser les offres de services de l'Assurance Maladie et de ses partenaires lors de contacts individuels et collectifs.
- Contribuer à la sensibilisation des usagers aux services numériques et aux outils mis à disposition.
Profil recherché
Vos compétences
Profil recherché :
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
- Dynamisme, adaptabilité et esprit d'équipe.
- Appétence pour les outils numériques et aisance informatique.
- Capacité à gérer plusieurs tâches et à communiquer clairement, par écrit et oralement.
Votre formation
Vous possédez une expérience significative dans l'accueil et la relation client.
Une formation et un accompagnement à la prise de fonction seront mis en place pour votre montée en compétences.
Informations complémentaires
Informations complémentaires :
- CDD de 3 mois renouvelable 1 fois
- Rémunération : 1917.57€ brut mensuel + Gratification et Intéressement proratisés
Avantages :
- Prestations du CSE (culture, loisirs...)
- Titres-restaurant
- Horaires flexibles avec plages fixes et variables
- Participation à la prime de crèche et mutuelle entreprise
Dans le cadre de sa politique diversité, la CPAM de la Mayenne étudie avec une attention particulière, à compétences égales, les candidatures de personnes en situation de handicap.
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.
Contact
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Envoyez votre CV et lettre de motivation à ****@****.**
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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Acteur incontournable du système de santé dans le département, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Mayenne assure quotidiennement la protection de la santé de 250 000 mayennais,
#FIERS DE PROTEGER, environ 270 collaborateurs de la CPAM de la Mayenne oeuvrent chaque jour pour garantir un service performant et de qualité auprès de nos trois publics : assurés, professionnels de santé et employeurs.
Nous rejoindre c'est non seulement intégrer un collectif animé par des valeurs telles que la solidarité, la performance et l'innovation, mais également, acquérir une expertise relative à la législation de l'assurance maladie, riche et en perpétuelle évolution.
Publiée le 12/05/2026 - Réf : NVHADD123843
