Détail du poste
PRINCIPALES MISSIONS :
Assurer l'accueil téléphonique et le pré accueil des adhérents selon les orientations et les objectifs
du service
Informer et accompagner les adhérents en identifiant la demande et en apportant une réponse adaptée et personnalisée
Promouvoir les services en ligne de la MSA
Répondre aux mails des adhérents dans le cadre de la procédure définie par l'entreprise
Tracer les informations liées au contact dans les outils dédiés.
PROFIL RECHERCHE :
Un diplôme Bac +2 souhaité
Une expérience professionnelle dans le secteur tertiaire, notamment en accueil et/ou sur une plateforme téléphonique est souhaitée
Sens du contact et de l'accueil : bonne présentation, qualités relationnelles, capacité d'écoute et d'expression, aptitude à gérer le stress et les conflits
Disponibilité, dynamisme, rigueur, capacité d'adaptation et réactivité
Esprit d'équipe
Aisance dans la pratique de l'outil informatique
AFFECTATION :
Postes basés sur le site du Lot-et-Garonne à Agen
Prise de fonction dès que possible.
DATE LIMITE DE DEPOT DES CANDIDATURES :
Les personnes intéressées voudront bien faire acte de candidature en adressant une lettre de motivation accompagnée d'un CV auprès du Service Gestion des Ressources Humaines au plus tard le 26 mai 2026.
Date des entretiens : 10 juin 2026
Le profil recherché
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
La carte
1 Quai du Docteur et Madame Calabet
47000 Agen
Publiée le 12/05/2026 - Réf : 208CTPF
