Les missions du poste
Notre ambition : accompagner et développer les compétences de nos futurs talents !
Dans le cadre de notre campagne d'alternance 2025, nous recherchons un(e) apprenti(e) Responsable Performance et Méthode H/F pour nos agences du Sud-Est.
Rattaché(e) à notre agence de Marseille (13), vous reportez directement au Responsable de l'excellence opérationnelle de la région.
Dans le cadre de votre formation, vous bénéficierez de l'expertise de votre tuteur afin de réaliser les missions suivantes :
Animer la performance du réseau de distribution à travers le suivi des indicateurs (Tableaux de bord - Gestion et QS), de l'analyse des diagnostics de non qualité
Mise en place de plans d'actions
Restitution aux Chefs d'Agences de l'évolution des Plans d'actions
Assurer les remontées d'informations vers les Adjoints de la Région
Contribuer à la qualité et l'amélioration continue et à la satisfaction clients à travers l'harmonisation des pratiques et en participant aux différents projets stratégiques et de transformation du site
Suivre et participer au déploiement des différents projets stratégiques
Participer aux revues de performance
Mettre à jour les indicateurs et proposer de nouvelles méthodes d'évaluations
Assurer la communication des reportings qualité auprès des agences
Uniformiser les process opérationnels
Ces missions ne sont pas exhaustives et seront susceptibles de varier en fonction des besoins liés à l'activité.
Avantages : Titres-restaurant, prime de participation et intéressement, mutuelle prise en charge à 90%
Le profil recherché
Vous maîtrisez les outils du Pack Office, surtout Excel.
Vous aimez les challenges, et rêver d'être acteur dans le développement d'une société. Travailler en collaboration avec les équipes opérationnelles afin de préparer le développement de l'activité nécessaire à l'amélioration de la satisfaction client.
Personne de terrain polyvalente et pragmatique, dotée d'un grand sens relationnel, vous serez force de proposition et de motivation pour l'équipe tout en sachant faire preuve de hauteur de vue pour piloter l'activité au quotidien.
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Candidature analysée par un(e) chargé(e) de recrutement.
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Si candidature retenue, entretien avec le ou la chargé(e) de recrutement
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Si votre profil correspond, entretien avec le manager et/ou un membre de la DRH
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Réponse rapide confirmant ou non votre recrutement suite au dernier entretien
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DPD France en images
Publiée le 11/05/2026 - Réf : 29381852 26/ALT_REO