Les missions du poste
Placé(e) au sein de la Direction Patrimoine et Développement, vous aurez en charge :
Pour les missions :
Vous assurez le traitement de l'ensemble des sollicitations spécifiques des locataires.
Vous suivez les tableaux de bord de l'activité du service (réclamations clients).
Vous apportez une réponse de premier niveau, assurez l'enregistrement des réclamations, puis les transférez vers les services concernés.
Vous informez en continu les locataires des actions entreprises et transmettez l'information aux collaborateurs concernés (gardiens, régie...)
Vous assurez le suivi des réclamations et les mettez à jour jusqu'à leur clôture.
Vous mettez en oeuvre et respectez les procédures.
Vous assurez la communication et les relations avec les locataires et les partenaires extérieurs.
Vous réceptionnez les appels téléphoniques techniques, renseignez les interlocuteurs (locataires, entreprises prestataires...) et/ou les orientez vers les services adéquats.
Vous procédez aux relances des entreprises sollicitées pour des interventions techniques.
Le profil recherché
De Bac à Bac +2 dans le domaine de la maintenance et/ou de l'immobilier
Vous maitrisez les outils informatiques,
La connaissance du secteur du logement social est un atout.
La connaissance du logiciel TEGIA est un plus.
Compétences requises :
Instaurer une relation dans le temps
Adaptabilité et flexibilité
Communication écrite et orale
Sens de l'initiative
Capacité à travailler en équipe
Rigueur de gestion et d'organisation
Avantages à l'intégration :
Rémunération sur 13 mois, fourchette 30-33K€.
Titres restaurants 9,5 € (valeur 05-2026), pris en charge à 60%
Mutuelle d'entreprise prise en charge à 60%
Prévoyance prise en charge à 100%
Un CSE dynamique et à l'écoute du personnel
Un intéressement et un plan d'épargne entreprise
Primes diverses selon l'accord d'entreprise.
Un parcours d'intégration pour tous les nouveaux arrivants
Bienvenue chez HLM
Infos complémentaires
La carte
4 Cours Carnot
76500 Elbeuf
Publiée le 11/05/2026 - Réf : 2026-68963