Les missions du poste
- Vos missions au quotidien
· Saisir et transmettre les commandes (neuf, occasion, leasing) et informer les clients de l'avancement de leurs dossiers
. Répondre au standard téléphonique du service planification
· Anticiper les alertes liées aux contraintes clients et fournisseurs (facturation, financement, accès) selon les protocoles en vigueur
· Coordonner les livraisons de machines et planifier les interventions techniques en lien avec les équipes terrain
· Saisir la facturation sur ABAS, gérer les comptes ouverts et assurer la relance clients
· Contrôler la satisfaction client après chaque intervention et assurer une remontée régulière d'informations
· Gérer les bordereaux RMA et le réapprovisionnement des pièces camion d'après les rapports de service
Le profil recherché
Votre profil
· Bac +2 Gestion / Relation client (BTS ou DUT)
· Maîtrise des outils informatiques & CRM
· Anglais écrit avec de bonnes notions
· Sens de l'organisation & des priorités
· Excellent relationnel & écoute client
· Autonomie, rigueur & esprit d'équipe
Bienvenue chez FELDER GROUP FRANCE
Felder Group - qui sommes-nous ?
Rejoindre Felder Group, c'est intégrer un groupe mondial reconnu dans le domaine de la machine à bois professionnelle, avec une culture d'entreprise centrée sur la qualité, la rigueur et le service client. Vous évoluez dans une équipe à taille humaine, avec de véritables interactions entre les équipes commerciales, techniques et administratives.
Ce que nous vous offrons
🏡
Flexibilité
1 jour de télétravail par semaine à l'issue de la formation
📋
Diversité des missions
Un poste complet, de la commande à la satisfaction client finale
🤝
Équipe soudée
Collaboration active avec les gestionnaires ADV, techniciens et commerciaux
Les avantages
- Prévoyance et mutuelle entreprise
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Préselection des CVs
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Prise de contact téléphonique pour analyse du CV avec le candidat
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Entretien en visio-conférence avec le responsable de service ou N+1
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Test de personnalité en ligne
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Entretien physique idéalement ou Visio
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Validation avec le responsable de service ou N1 et le directeur général
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Publiée le 11/05/2026 - Réf : 4065017/28782456 GAESC/69R