Responsable Réception H/F

Smart Recrutement

Description de l'offre :
Notre client, un hôtel franchisé de 74 chambres appartenant à un groupe hôtelier régional, basé à Beaune (21), recherche un(e) Chef de Réception en CDI (ouverture possible à un contrat saisonnier).
Afin de structurer et dynamiser son département Réception, vous rejoignez une équipe soudée dans un environnement collaboratif, au sein d'un établissement où le propriétaire est fortement impliqué, garantissant une prise de décision rapide et un soutien direct sur les sujets stratégiques.
A ce titre, vous managez, encadrez et animez une équipe de 4 à 6 réceptionnistes : organisation des plannings, gestion des priorités et montée en compétences des collaborateurs. Vous supervisez l'accueil et la fidélisation de la clientèle en garantissant le respect des standards de la franchise, et assurez un rôle d'interlocuteur(trice) transversal(e) auprès des autres responsables (restaurant, spa, direction).
De même, vous pilotez la maîtrise et l'optimisation du PMS en place, et prenez en charge la migration vers sa version cloud prévue en octobre/novembre 2026, en assurant le paramétrage de l'outil et l'accompagnement des équipes au changement. Vous contribuez activement à la stratégie tarifaire et à l'analyse des indicateurs clés (TO, RevPAR, ADR), en appui d'une société externe spécialisée en revenue management.
Finalement, vous travaillez en binôme avec la responsable commerciale de l'établissement pour le suivi des réservations de groupe et la valorisation de l'hôtel auprès des clientèles corporate et groupes.

Profil recherché :
Titulaire d'une formation en hôtellerie-restauration (BTS, Licence, École hôtelière ou équivalent), vous justifiez d'une expérience confirmée en réception hôtelière, que ce soit en tant que Chef de Réception, Chef de Réception adjoint ou Premier(ère) Réceptionniste souhaitant évoluer.
Vous maîtrisez un PMS de type Oracle Opera, Fidelio ou équivalent, idéalement acquis au sein d'un établissement franchisé (grande enseigne internationale). Vous possédez de bonnes bases en revenue management et êtes à l'aise dans des environnements en migration cloud. La maîtrise du français et un anglais opérationnel sont indispensables.
Enfin, un leadership naturel, une pédagogie affirmée, une aisance relationnelle transversale et une forte capacité de proposition vous permettront de vous démarquer pour ce poste. La capacité à évoluer dans un environnement à propriétaire très présent sera également un atout déterminant.
Rémunération : 35 000 € à 45 000 € brut annuel selon profil et expérience.