Les missions du poste
Vous aimez le contact client, êtes rigoureux(se) et souhaitez évoluer dans un environnement technique et collaboratif ? Ce poste est fait pour vous 🚀
🎯 Vos missions principales :
En tant qu'interlocuteur privilégié des bailleurs sociaux et des syndics, vous assurez un service client de qualité ainsi qu'un suivi administratif rigoureux.
📞 Réception et traitement des demandes clients (téléphone et e-mail)
🧾 Gestion des demandes de niveaux 1 et 2, en lien avec les équipes techniques pour les cas plus complexes (niveau 3)
🏘️ Transmission et explication des informations liées à l'individualisation des frais de chauffage et aux calculs de consommation
📬 Traitement des réclamations liées à la répartition des charges énergétiques
💡 Suivi et traitement des données :
📊 Élaboration des bordereaux de consommation et de répartition des charges
🤝 Coordination avec les agences locales pour assurer le bon suivi des dossiers et la production des documents
🕐 Conditions de travail :
Du lundi au vendredi : 9h00-17h00 (1h de pause déjeuner)
Vendredi : fin de journée à 16h00 (45 min de pause) 😌 - idéal pour démarrer le week-end plus tôt
💬 Processus de recrutement :
1 Entretien en agence avec LIP Solutions RH
2 Entretien sur site avec le manager
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement
Le profil recherché
💼 Vous justifiez d'une expérience en relation client, en front et back office
🗣️ Vous disposez d'une excellente aisance orale et écrite
🤝 Doté(e) d'un fort sens du service, vous savez gérer des situations complexes avec calme et professionnalisme
📋 Organisé(e), rigoureux(se) et curieux(se), vous appréciez le travail en équipe
🧮 À l'aise avec les chiffres et les outils informatiques, vous savez évoluer facilement dans des environnements structurés
L'entreprise
Notre agence, spécialiste de la relation client, recrute pour l'un de ses partenaires - acteur reconnu dans le domaine du chauffage et de la gestion de l'eau un Assistante Gestion Client et Administratif
Infos complémentaires
Publiée le 07/05/2026 - Réf : SLTF-070526-317
