Les missions du poste
L'entreprise
Votre mission principale
Vous êtes le point de contact privilégié des clients lorsqu'ils rencontrent une difficulté technique.Votre rôle est d'assurer un support efficace, clair et pédagogique sur l'utilisation et le paramétrage des produits.
Support technique hotline
- Répondre aux appels entrants des clients
- Accompagner les utilisateurs dans l'installation et le paramétrage des équipements
- Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements techniques
- Poser les questions nécessaires à l'analyse du problème
- Apporter des solutions adaptées et rapides
- Enregistrer et suivre les demandes dans l'outil de gestion des tickets
Avantages
Conditions proposées
- Rémunération : 26 000 € à 27 000 € brut annuel selon profil
- Tickets restaurant
- Intérim avec possibilité d'embauche en CDI
- Formation et accompagnement à la prise de poste
- Ambiance de travail conviviale et équipe à taille humaine
- Avantages : participation, intéressement, RTT, CSE
Le profil recherché
Profil recherché
- Formation Bac +2 en électronique, électrotechnique ou domotique
- Première expérience ou stages significatifs en environnement technique
- Bonne aisance à l'oral et à l'écrit
- Sens du service client et esprit logique
- Rigueur, réactivité et curiosité technique
- Proximité de Roissy-en-France appréciée
L'entreprise
Acteur reconnu dans le domaine des solutions de sécurité, de contrôle d'accès et d'habitat connecté, nous accompagnons les utilisateurs dans la mise en oeuvre et l'utilisation de technologies fiables et innovantes.
Notre objectif : faciliter le quotidien des utilisateurs grâce à des produits simples, performants et sécurisés.
Publiée le 07/05/2026 - Réf : 005202602
