Les missions du poste
À ce titre, vous réalisez le primo-accueil et la médiation des personnes se présentant auprès du service et contribuez à l'orientation du public.
Vous assurez la prise en charge des besoins quotidiens du public primo-arrivant (alimentation, hygiène, transport, hébergement).
Vous répondez aux demandes des partenaires et acteurs impliqués dans leur accompagnement.
Vous veillez à la bonne gestion des rendez-vous et à l'orientation adaptée du public auprès des référents sociaux.
Vous assurez le suivi de l'activité d'accueil et des procédures et veillez à la qualité du service rendu.
Vous participez aux réunions de service et au groupe de travail « accueil » visant à améliorer le suivi des procédures et la prise en charge du public. Vous participer à la formalisation des procédures par la rédaction de fiches techniques;
En charge de la gestion du courrier et des parapheurs, vous contribuez à la conduite de l'activité administrative et assurez le traitement, transmission et suivi auprès des interlocuteurs concernés.
Vous travaillez en constante transversalité avec les agents administratifs, juridiques et sociaux, vous êtes garant(e) des procédures visant à assurer le bon traitement des dossiers.
En cas de besoin, vous pouvez être amené à participer à d'autres activités administratives du service.
Le profil recherché
Doté d'une appétence particulière pour le secteur social et l'accompagnement des publics en difficulté, vous êtes rigoureux et organisé. Vous maitrisez les outils informatiques et les écrits administratifs.
Une expérience similaire d'accueil dans un service social ou auprès de publics étrangers est appréciée.
Vous faites preuve de capacité d'adaptation et de gestion de conflits et de situations urgentes.
Vous vous exprimez avec aisance en public et faites preuve de discrétion professionnelle.
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Ses 9 600 collaborateurs contribuent aux politiques publiques inédites et ambitieuses au service de la population et du territoire.
La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers au coeur de son action. Elle intervient dans les domaines de la protection de l'enfance, de l'adoption, de la prévention maternelle et infantile, du logement, de l'éducation, de la santé, des personnes âgées et personnes handicapées.
La direction de la prévention et de la protection de l'enfance (DPPE) a parmi ses objectifs la mission de protéger les mineurs en danger ou en risque de l'être, dont les Mineurs Non Accompagnés (MNA) et jeunes majeurs suivis par les services d'Aide Sociale à l'Enfance (ASE).
La Meomie est un service de la DPPE composé de 3 unités : une dédiée à l'accompagnement des mineurs non accompagnés, une à l'accompagnement des jeunes majeurs ex-MNA, et une unité accueil, activités administratives et juridiques.
Rattaché à cette dernière unité, vous êtes en charge de l'accueil physique, téléphonique et de la gestion du courrier des mineurs et jeunes majeurs confiés à l'Aide sociale à l'enfance.
Publiée le 07/05/2026 - Réf : 77ccbdaaf3c22efbb39ed9776557e629
