Les missions du poste
Vous souhaitez redonner du sens à votre carrière et passer du temps auprès des patients ?
BIOGROUP BRETAGNE, leader en France de la Biologie Médicale Privée, recherche un(e) Secrétaire Téléphonie H/F en CDI, pour rejoindre l'équipe du Call Center.
Vos missions principales :
- Centraliser et répondre à l'ensemble des appels entrants sur les différentes lignes téléphoniques de la SELAS;
- Traiter la demande du patient (ex : prise de RDV si site avec RDV, communication des résultats, demandes diverses,...);
- Gestion des RDV des prélèvements à domicile;
- Bascule vers le site concerné, le secteur administratif ou vers le Biologiste en cas de demande ne pouvant être répondue qualitativement par le Call Center (ex : explication de résultats);
- Assurer une permanence de secrétariat médical complète après la fermeture des laboratoires à destination des patients et des professionnels de santé;
- Communication des résultats;
- Binôme avec un Biologiste d'astreinte pour les résultats nécessitant une explication approfondie;
- Permettre aussi d'éviter un engorgement sur le démarrage de la journée suivante (lisser les demandes).
Le tout, au sein d'une équipe bienveillante et soudée, dans un environnement à taille humaine.
Le profil recherché
Et si c'était vous ?
Vous êtes peut-être la personne idéale si :
- Vous avez idéalement une première expérience en secrétariat médicale, opérateur de saisie et/ou standardiste ;
- Vous disposez d'une bonne écoute active pour comprendre rapidement les besoins et d'une bonne capacité à gérer différents types d'interlocuteurs ;
- Organisation, rigueur et adaptabilité sont des qualités qui vous définissent ;
- Vous avez une bonne maitrise des outils bureautiques.
Infos complémentaires
Type de contrat : CDI
Lieu du poste : Plateau Technique de Carquefou, 4 impasse des Ajoncs
Condition de travail : Open space avec des postes de travail individuels équipés d'éléments de réduction phonique
Amplitude horaire : De 7h00 à 18h00 en semaine et le samedi avec rotation sur les différents postes horaires
Planning : Roulement de travail, 1 samedi travaillé/2
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Entretien téléphonique avec nos recruteurs
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Rencontre en laboratoire avec le manager de site et un RH
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Si ça matche : signature du contrat, bienvenue dans l’équipe !
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Biogroup en images
La carte
13 Rue Léonard de Vinci
44470 Carquefou
Publiée le 07/05/2026 - Réf : 3905681/28758856 ST/44C
