Chef d' Unité Fonctionnelle H/F

Direction de l'administration pénitentiaire - DISP TOULOUSE

Au sein de l'Unité Fonctionnelle, vous:

- Réceptionnez via l'outil National les signalements sur les applications métiers de la DAP. Vous prenez en charge et supervisez les solutions à travers le logiciel de ticketing. Vous requalifiez et réorientez vers les services concernés (services métiers, référents nationaux...).

- Capitalisez sur les incidents et rédigez les procédures de contournement ou de résolution applicables en relation avec les autres unités du DSI et l'échelon national. Vous assurez l'administration des applications métiers, vous mutualisez les bonnes pratiques en matière d'utilisation des applications.

- Vous participez à la conduite du changement et assurez le déploiement et participez à l'élaboration des plans de formation des applications métiers. Vous pilotez le suivi et le maintien opérationnel des applications nationales.

- Vous représentez l'unité fonctionnelle dans les échanges avec les autres départements, les établissements et la DAP.

- Vous rédigez les rapports d'activités de l'unité fonctionnelle.

Connaissances :
les règles de sécurité d'un SI
Les différentes applications métier et logiciels
Les principes d'architecture informatique et réseau

Les processus métier
Les systèmes d'exploitation Windows

Savoir-être :
Être à l'écoute
Sens pédagogique
Capacité à collaborer avec les différents partenaires
Rigueur

Savoir-faire :
Appréciation de l'impact des incidents
Rédiger des notes, documents

Utiliser les applications

informatiques et les logiciels
Mettre en oeuvre une méthodologie d'analyse et d'évaluation des besoins

Concevoir et rédiger des procédures
Capacité d'analyse
Capacité à s'organiser et à prioriser
Concevoir et rédiger des procédures
Mettre en oeuvre une méthodologie d'analyse et d'évaluation des besoins

Capacité à anticiper