Responsable Administration des Ventes H/F

Bayard

Nous recherchons un(e) Responsable ADV chargé(e) de piloter l'ensemble des activités d'administration des ventes et d'assurer la coordination entre les équipes commerciales, techniques, supply chain et financières.

MISSIONS :

En tant que Responsable ADV chez BAYARD, vous garantissez la bonne exécution du cycle de vente, depuis la réception des demandes clients jusqu'à la facturation.

À ce titre, vous :

- Pilotez les flux ADV (offres, commandes, livraisons, facturation),
- Garantissez la fiabilité des opérations et le respect des délais,
- Coordonnez les échanges entre les équipes commerciales, techniques et support,
- Supervisez les réponses aux appels d'offres et l'élaboration des BPU,
- Assurez le suivi des engagements contractuels et leur bonne exécution,
- Traitez les litiges clients, y compris dans les situations complexes,
- Analysez les dysfonctionnements et proposez des améliorations de process,
- Encadrez et organisez l'activité de l'équipe ADV.

Un rôle central dans l'organisation:

Vous intervenez au coeur des interactions entre :

- Les équipes commerciales,
- Les services techniques,
- La supply chain (approvisionnement, ordonnancement),
- Les services financiers (recouvrement),
- Les clients BtoB.

Votre rôle est essentiel pour garantir la fluidité des opérations et la qualité de service.

Ce que vous apportez:

- Une maîtrise des processus ADV de bout en bout,
- Une capacité à gérer des flux complexes et des priorités multiples,
- Une aisance dans la coordination d'interlocuteurs variés,
- Un sens de l'organisation et de la rigueur opérationnelle,
- Une capacité à traiter des situations sensibles ou litigieuses,
- Une expérience en encadrement ou coordination d'équipe.

Votre profil

- Bac +2 à Bac +5 (commerce, gestion, supply chain...),
- Minimum 10 ans ans d'expérience en ADV ou administration commerciale,
- Expérience en encadrement,
- Maîtrise des ERP et des outils de gestion (Excel, reporting...),
- Bon relationnel et sens du service client,
- Anglais professionnel à l'écrit comme à l'oral (contacts avec le Groupe Danois).

Rejoignez une entreprise engagée pour l'innovation et la préservation des ressources naturelles!

Rejoignez Bayard, Société industrielle française historique, spécialisée dans la conception et la production d'équipements destinés aux acteurs de l'eau. Forte de son savoir-faire traditionnel et de son engagement pour la qualité et la sécurité, l'entreprise modernise son site industriel tout en poursuivant ses ambitions d'innovation et de performance.