Les missions du poste
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un. gestionnaire assurance à Limonest.
Vos missions seront :
- Prend en charge les appels entrants des assurés ou des assurances dans le cadre du suivi de
dossier. Une conférence téléphonique peut avoir lieu le cas échéant.
- Prend en charge les ordres de mission envoyés par l'assureur (cause du dommage, appareils
sinistrés...). - Envoi le dossier vers un technicien pour expertise à distance des produits
endommagés.
- Reprend en main le dossier sinistre une fois la télé expertise ou l'expertise SAV effectuée.
- En fonction du résultat de la télé expertise ou de l'expertise SAV, il propose un remplacement à
neuf ou une indemnisation à l'assuré.
- Envoi le compte rendu d'intervention à l'assureur.
- Facture l'assureur des prestations et rééquipement.
- Peut encaisser des franchises et/ou des montées en gamme de l'assuré.
- Clôture le dossier sinistre
- Il doit aussi entretenir de bonnes relations avec les assistants assurance afin de promouvoir le
service Darty.
Le profil recherché
- Reformuler le discours client et assureur
- Proposer une solution adaptée à la demande client
- Gérer une relation client et assureur à distance
- Utiliser les outils informatiques propres à la fonction
- Capacité d'écoute
- Maîtrise de soi ? Empathie
- Capacité rédactionnelle
- Rigueur / sérieux / autonomie
L'entreprise
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.
Infos complémentaires
Publiée le 07/05/2026 - Réf : 29345579 MVJ6RY1DC3IE
