Les missions du poste
Acteur reconnu dans le secteur industriel, notre client est une entreprise à taille humaine implantée dans le sud de l'Essonne, à proximité de Mennecy. Elle évolue dans un environnement international exigeant, avec une forte orientation qualité et innovation, et accompagne depuis plusieurs années des clients grands comptes sur des marchés techniques à forte valeur ajoutée.
Dans le cadre d'un renforcement temporaire de ses équipes, nous recrutons un Responsable ADV Export (H/F) en CDD d'un an, avec possibilité de transformation en CDI. Ce poste stratégique s'inscrit au coeur de la supply chain et en interface directe avec les équipes commerciales, logistiques et production.
Rattaché(e) à la Direction Supply Chain, vous pilotez l'ensemble de l'activité Administration des Ventes Export. Vous encadrez une équipe de 4 collaborateurs en management direct, ainsi qu'une organisation élargie d'environ 20 personnes en rattachement fonctionnel.
Votre rôle consiste à garantir la fluidité du traitement des commandes clients à l'international, depuis leur enregistrement jusqu'à la livraison finale, dans le respect des délais, des contraintes douanières et des exigences contractuelles.
Nous recherchons un profil capable d'apporter une forte valeur ajoutée sur deux axes majeurs :
- Management: capacité à structurer, animer et faire monter en compétence des équipes dans un environnement en transformation. Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre sens de l'organisation et votre aptitude à fédérer autour d'objectifs communs.
- Customer Service Excellence: vous êtes orienté(e) satisfaction client, avec une approche proactive dans la gestion des priorités, des litiges et des situations complexes à l'international.
Vous intervenez également sur l'optimisation des processus ADV, l'amélioration des outils (ERP, reporting), et participez activement aux projets transverses supply chain.
Le profil recherché
Issu(e) d'une formation supérieure en supply chain, commerce international ou gestion, vous justifiez d'une expérience significative (minimum 7 ans) en Administration des Ventes Export, idéalement dans un environnement industriel.
Vous avez déjà occupé des fonctions managériales avec encadrement d'équipe, et êtes à l'aise dans des organisations matricielles avec des enjeux transverses.
Votre expertise couvre notamment :
- Les flux export (incoterms, crédits documentaires, transport international)
- La gestion des commandes complexes
- La coordination avec les équipes commerciales, production et logistique
- L'amélioration continue des processus ADV
Au-delà de vos compétences techniques, c'est votre posture qui fera la différence.
Vous démontrez de solides compétences en Management, avec une capacité à accompagner le changement, à prendre des décisions et à responsabiliser vos équipes.
Votre orientation Customer Service est centrale : vous placez la satisfaction client au coeur de vos priorités, tout en sachant arbitrer dans un environnement contraint.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'anticipation et votre capacité à gérer les urgences avec sang-froid.
Un niveau d'anglais courant est indispensable (écrit et oral), compte tenu du périmètre international du poste.
Enfin, vous appréciez les environnements dynamiques, où l'agilité, l'esprit d'équipe et la capacité d'adaptation sont essentiels.
Ce poste représente une opportunité idéale pour un(e) professionnel(le) souhaitant évoluer dans un rôle à forte responsabilité, avec un impact direct sur la performance de l'entreprise et la satisfaction des clients à l'international.
L'entreprise
Créé en 2018, COMPLEO RH est un cabinet de recrutement basé à Paris & dans l'agglomération de Saint Quentin en Yvelines (78).
Nous accompagnons entreprises et candidats dans les process de recrutement en CDI, CDD et intérim. Composé d'une dizaine de consultants en recrutement, notre équipe vous accompagne pour vous garantir la satisfaction d'un recrutement temporaire ou indéterminé de qualité. C'est grâce à des techniques de recrutement 2.0 et une expertise métier avancée que nous ambitionnons de devenir leader sur le marché dans les années à venir.
Infos complémentaires
Statut Cadre forfait jour 5RTT
2 jours par semaine de télétravail
RIE
Intéressement et participation avantageuses
Publiée le 06/05/2026 - Réf : 4057945/28740698 RAE/91M
