Les missions du poste
1. Relations avec le ressortissant (coeur du poste)
- Visites logements : Organiser et réaliser les visites, présenter le logement, ses équipements et le quartier.
- Entrées dans les logements :
- Vérifier la conformité (sécurité, propreté, hygiène, embellissement).
- Déclencher les travaux/nettoyages si nécessaire.
- Réaliser l'état des lieux d'entrée, remise des clés, signature électronique du titre d'occupation, transmission des documents et informations (droits/devoirs, diagnostics, livret d'accueil...).
- Visites conseils : Réaliser une visite (physique ou téléphonique) avant le départ du locataire pour anticiper les travaux.
- Sorties de logements :
- État des lieux de sortie, information sur les éventuelles réparations locatives à la charge du locataire.
- Générer les commandes de remise en état et transmettre rapidement la disponibilité du logement au ministère.
2. Traitement des demandes techniques
- Commander les diagnostics obligatoires.
- Gérer les sollicitations du Centre de Relations Clients (CRC) : diagnostic sur place, commande de prestations/entretien, prise de RDV, suivi de la qualité des travaux et validation des factures (1er niveau).
3. Surveillance des bâtiments et parties communes
- Affichage des règlements et remontée d'informations/améliorations.
- Suivi des contrats (ascenseurs, chauffage, TV...).
- Contrôles mensuels de propreté des parties communes et extérieurs.
- Gestion des relations de voisinage, traitement des réclamations, médiation et respect des règles d'occupation.
4. Autres missions ponctuelles
- Participation aux réunions de locataires avec la hiérarchie militaire.
- Implication dans les opérations de réhabilitation, rénovation ou mises en service de logements neufs (réunions avec le service construction, levées de réserves, SAV...).
Profil du poste : C'est un poste très opérationnel et polyvalent, avec une forte dimension relationnelle (contacts réguliers avec les militaires et leurs familles) et une bonne technicité (états des lieux, suivi travaux, maintenance). Il nécessite rigueur, organisation, réactivité et un bon sens du service client.
Le profil recherché
Niveau BAC/Bac +2 minimum avec expérience significative sur des fonctions similaires
- Connaissance du pack office / Connaissance d'IKOS est un plus
- Sens de l'écoute, de la pédagogie permettant une relation de proximité
- Organisation et rigueur. Particularité : charge de travail importante entre mai et septembre
L'entreprise
Cabinet fondé en 2007 et présent dans 8 villes en France (à lister), FAB Group est reconnu pour son expertise métier, son professionnalisme et la qualité de ses processus de recrutement. En 2024, ses 65 consultants ont recruté près 1 700 candidats pour ses clients.
FAB Group en images
Publiée le 06/05/2026 - Réf : 4057414/28737614 CDSL/92I
