Les missions du poste
Afin de mieux servir nos clients, nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Opérateur(trice) en Télésurveillance.
En rejoignant CITA vous serez au coeur d'une équipe d'agents expérimentés et dynamiques.
Vos missions principales seront les suivantes :
- surveillance des sites clients ;
- suivi des rondiers et intervenants ;
- accompagnement de l'agent physique ;
- détection des anomalies (sites à risques élevés / personnes isolées) ;
- suivi des alertes du personnel ;
- déclenchement des interventions et gestion du retour à la normalité ;
- contrôle de l'accès à la télésurveillance ;
- traitement des réclamations clients.
Vous avez une expérience significative dans la télésurveillance et possédez une carte professionnelle en cours de validité.
Consciencieux(se) et réactif(ve), vous connaissez bien le domaine et savez faire preuve d'une bonne aisance téléphonique.
Le profil recherché
Compétences: Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clients
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des sociétés holding
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Bienvenue chez MAINA
Nos missions couvrent :
- la télésurveillance ;
- la surveillance humaine ;
- la Téléronde et le cyberguarding.
Publiée le 06/05/2026 - Réf : 207VFLF