Détail du poste
POSTE DE CHEF HÔTE H/F ANGLAIS COURANT -RESPONSABLE EXCELLENCE ACCUEIL SUR DU TEMPS COMPLET DE 37,5H PAR SEMAINE SUR UN SITE PRESTIGIEUX
LIEU PARIS 16 EME
HORAIRE 08H-17H30
SALAIRE ENTRE 2650 ET 2800 € BRUT MENSUEL
EXPÉRIENCE MANAGEMENT ÉQUIPE EXIGÉE DE DEUX ANS MINIMUM SUR CE POSTE
Missions Principales :
Encadrement d'Équipe :
Superviser et accompagner une équipe de 7 hôtesses et hôtes d'accueil.
Former et intégrer le personnel, tant titulaire que volant.
Veiller à la présentation, au respect du dress-code et à l'attitude de rigueur de l'équipe.
Assurer la bonne exécution des missions et réagir efficacement aux situations d'urgence.
Gérer les situations de stress et réguler les tensions au sein de l'équipe.
Adapter son intervention aux différents publics et faire preuve d'initiatives pour améliorer la qualité de la prestation.
Gestion Administrative :
Assurer la gestion du planning des congés de l'équipe en accord avec l'Agence.
Mener diverses tâches administratives, y compris la mise à jour des manuels et registres.
Élaborer un reporting hebdomadaire écrit à transmettre à l'Agence.
Relation Client :
Être l'interlocuteur(trice) principal(e) entre le Client et l'agence.
Garantir le respect des procédures France Prestige et la satisfaction client au quotidien.
Remonter tout dysfonctionnement ou problème à l'Agence.
Exploitation :
Assurer un service d'excellence lors des salles de réunion et répondre avec professionnalisme aux sollicitations des collaborateurs.
Gérer le système de réservation des salles et la commande de catering.
Le profil recherché
Compétences: Animer, coordonner une équipe,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer la communication interne et externe,Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus,Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue
Langues: Anglais exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Organisation de foires, salons professionnels et congrès
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Publiée le 06/05/2026 - Réf : 207XDHM
