Chauffeur Navette et Agent d'Accueil - Communauté d'Agglomération Luberon Monts de Vaucluse H/F

Structures de coopération territoriale

Luberon Monts de Vaucluse Agglomération compte 16 communes et 56 000 habitants répartis autour de sa ville centre, Cavaillon. Idéalement située en toute proximité des axes ferroviaires et autoroutiers, l'intercommunalité bénéficie également d'un emplacement géographique et touristique privilégié au sein de la région Sud Provence Alpes Côte d'Azur.
Depuis plus de 10 ans, l'EPCI n'a cessé d'accroitre son périmètre et de dynamiser son action, avec l'intégration de nouvelles compétences, complexes et innovantes. Elle est notamment compétente en matière de mobilité depuis le 1er janvier 2017.
L'agglomération développe des projets ambitieux et transversaux avec l'attractivité de son territoire en fil conducteur.
Afin de garantir des conditions de travail optimales et motivantes pour ses 320 agents, notre collectivité ancre la santé au travail comme un axe structurant d'une nouvelle culture managériale de la prévention.

Sous la hiérarchie du responsable du service mobilité, vous rejoignez une équipe de 7 agents.
D'une part, vous assurez des missions de chauffeur et d'autre part, vous assurez l'accueil au pôle mobilité.

Conduite de véhicules

En soutien de l'équipe de 4 chauffeurs, vous assurez des missions de conduite régulièrement :
- Accueil du public
- Conduite habile et prudente dans le respect du parcours et des horaires
- Respect des règles de la circulation routière
- Conduite écologique et responsable
- Contrôle, entretien et maintenance du véhicule avant et après le service (tenue du véhicule en parfait état de propreté, tenue du carnet de bord)
- Remontée d'informations et d'axes d'amélioration continue à votre hiérarchie

Relation usagers et Billetterie

En appui de l'équipe des 2 chargées de l'accueil du pôle mobilité, vous effectuez les remplacements pour assurer la continuité du service notamment lors des congés et des pics d'activités du pôle :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Gérer la messagerie électronique (rédaction de mails, réponses aux usagers, ...)
- Informer les usagers sur l'ensemble des solutions de déplacement du territoire (bus, trains, vélo, covoiturage...), les conditions de vente des titres de transport, les abonnements, les lignes et les horaires
- Traiter les réclamations en lien étroit avec l'exploitant
- Signaler sans délai tout incident impactant la continuité ou la qualité du service public

Billetterie

- Vendre les titres du réseau C mon Bus, ZOU Cars et ZOU TER, pour les usagers et les publics scolaires
- Assurer la réception des demandes, la vérification des pièces, l'encaissement et l'édition des titres
- Suivre les ventes dématérialisées et les recettes via le logiciel dédié et Excel
- Rendre compte régulièrement de votre activité et contribuer à l'amélioration continue du service