Assistant Directeur d'Exploitation en Alternance - Tbc H/F

Babel Grenoble

Client
* Accueillir les clients court et moyen-séjours en les guidant et en leur présentant les caractéristiques clefs du logement et de la résidence
* Piloter efficacement et de façon réactive le service client: apporter des solutions rapides et pragmatiques aux demandes des résidents
* Gestion des check-in et check-out: coliving, court-séjour, coworking, évènements, etc.
* Mises en place et accueil des coworkers & clients Events
* Gestion de la conciergerie (réception courrier et colis)
* Piloter et animer la communication de la résidence avec l'aide de la direction commerciale et marketing du groupe
* Selon le planning, participer au service client du groupe le soir et le Week-end
* Vous êtes amenés à véhiculer nos clients avec une navette privée

Qualité
* Être très attentif à la réputation de l'établissement auprès de tous les partenaires
* S'assurer de l'excellente tenue de la résidence et du maintien du niveau de qualité des produits et services à tout moment
* Participer au pilotage de l'intervention des équipes d'entretien et des prestataires

Sales
* Gérer les visites commerciales en relation avec l'équipe Sales
* Etre un relais de l'équipe commerciale sur place, en proposant aux résidents des services additionnels (options ménage, cours de sport, passage de l'open-space au bureau.)

Administratif
* Lancer et suivre les commandes nécessaires au bon fonctionnement de la résidence
* Assurer la remontée d'information en utilisant les outils digitaux de l'entreprise: gestion des entrées et sorties clients via Salesforce, gestion des dépenses, gestion des plannings .

Profil recherché
Vous suivez un cursus universitaire en lien avec l'hospitalité (école hôtelière, spécialisation dans les métiers de l'hospitalité et de l'évènementiel) et vous êtes obsédé par la satisfaction des clients ? Ce stage est faite pour vous !

Nous recherchons donc une personne dynamique, curieuse, pragmatique, et capable de s'adapter à toutes les situations.

+ Idéalement, vous avez déjà une première (petite) expérience en hôtellerie.
+ Vous parlez anglais et vous avez votre permis de conduire.

* Mutuelle d'entreprise attractive et digitale
* Panier repas
* Prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 50%
* Accès gratuit à la salle de sport de la résidence
* 20% de remise dans tous nos restaurants
* Tarifs préférentiels sur nos logements