Les missions du poste

✈️ Et si vous preniez votre envol avec Safran Aircraft Engines ?

Le site SAFRAN Aircraft Engines de Châtellerault (86) joue un rôle clé dans la réparation et la maintenance de pièces stratégiques (chambres de combustion, pièces tournantes BP/HP, distributeurs de turbines HP, aubes de turbines HP) issues de nos célèbres moteurs CFM56, LEAP et MFP.

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer directement à la réussite de nos activités de réparation ?

Rattaché(e) à la Supply Chain Globale de la direction Réparations.

Vous intégrerez le service LRSC qui pilote la relation clients et gère les commandes (de l'enregistrement à la facturation) pour les pièces réparer dans la division LR (CHA - AAS - PTI - SAESA Rep, CRT, CMY) et réparer par des réparateurs externes pour les pièces hors liste de capacité LR.

Vos missions seront :
- Encadrement d'une équipe de 15 personnes.
- le traitement des commandes : revue, saisie, accusé réception, suivi de la commande, demande d'accord clients, autorisation de livraison, traitement des SFR et des ZMAD, facturation,
- mise à jour des nouvelles données dans les systèmes informatiques (Statut Standard, mais aussi SAP et portails clients...)
et de l'activité du "Lancement Intégré",
- induire les commandes dans les circuits de réparation interne LR en fonction des listes de capacité et des agréments. L'équipe vérifie, valide et retranscrit les exigences et workscope demander par le client dans la fiche d'intervention.
Pilote les ressources de son périmètre :
- exprimer le besoin en ressources et compétences nécessaires au bon fonctionnement du service,
- garantir la cohérence charge/capacité du service,
- gérer les priorités au sein du service,
- veiller au développement des compétences des gestionnaires ADV de son service
- Veiller au respect des processus et outils en vigueur (appropriation par l'équipe) et contribuer à leur amélioration,
- Participer à l'atteinte des objectifs via la déclinaison des objectifs :
--traitement des demandes Client,
--réactivité de la saisie des commandes,
--réactivité et qualité de la facturation,
--satisfaction du client,
- Participer aux différentes instances de permettant de piloter l'activité avec les autres services,
- Gestion de Production / Supply chain et Logistique

Le profil recherché

Compétences techniques
- Capacité de management d'équipe,
- Connaissance des produits, des services, de l'organisation de la société et du marché,
- Connaissance des exigences clients du secteur industrielconcerné,
- Réglementations civiles et/ou militaires,
- Bon niveau d'anglais,
- Savoir utiliser l'informatique bureautique et les outils de gestion : ERP, Portail Clients, ...
- Savoir analyser un problème, le résumer et proposer des solutions.

Savoir-être :
- Compétences managériales, vision globale,
- Orienté clients et amélioration continue,
- Rigueur, organisation, méthode,
- Bon relationnel, capacité à travailler en équipe,
- Savoir gérer les priorités et résistance au stress,
- Adaptabilité et flexibilité,
- Autonomie et polyvalence, persévérance,