Resp. Intervention S&M H/F Eneria

Sur la base des activités confiées par sa hiérarchie, le(la) responsable intervention S&M est garant(e) des interventions sur son périmètre. Il(Elle) est l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients en phase de réalisation des travaux. Il(Elle) organise et encadre une équipe d'intervention.

Résumé de la Description de poste

Description de poste

ACTIVITES SIGNIFICATIVES

• Coordonner, optimiser et contrôler les interventions (outillages spécifiques, devis, autorisations, délais, etc.)

• Contribuer à la planification des interventions extérieures en collaboration avec les parties prenantes internes

• Valider et arbitrer les diagnostics complexes en collaboration avec les parties prenantes internes

• Contrôler les rapports techniques des équipes intervention

• Suivre les encours internes et externes de son périmètre, en collaboration avec les parties prenantes internes

• Participer à la résolution des litiges clients de son périmètre, en collaboration avec les parties prenantes internes

• Suivre et analyser des indicateurs de suivi et de performance de son périmètre (coût d'intervention, etc.) et proposer, le cas échéant, des actions correctives

• Être un(e) interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients et suivre les engagements contractuels

• Visiter les sites clients

• Développer le volume d'affaire de son périmètre, en collaboration avec les équipes commerciales

Sécurité

• Être garant(e) de la bonne application de la politique sécurité nationale sur son périmètre (réunions sécurité, analyses des accidents du travail, plans de prévention, etc.)

• Organiser et suivre la mise en place des actions de sécurité sur les sites à risques (nucléaires, SEVESO, ATEX, etc.)

• Être garant(e) des résultats des audits internes (environnement, sécurité, production, etc.) et piloter, le cas échéant, les actions correctives

Management

• Veiller au bon dimensionnement des ressources (moyens, humains, etc.) sur la base de l'activité, en collaboration avec sa hiérarchie

• Accompagner et suivre le(s) équipe(s) qui lui est(sont) rattachée(s) (intégration, montée en compétence, etc.)

• Participer à l'application de la politique RH (performance, rémunération, etc.) en collaboration avec les équipes ressources humaines

• Gérer, suivre et contrôler le temps de travail et les absences de(s) équipe(s) qui lui est(sont) rattachée(s) (heures travaillées, congés, calendrier, etc.) à l'aide, le cas échéant, des outils métiers

RESPONSABILITES ET LATITUDES D'ACTION

Être garant(e) de la conformité, qualité et du délai des interventions

Être garant(e) des conditions de travail et des outils mis à disposition

Être garant(e) de la satisfaction client de son périmètre

Être garant(e) du respect du cadre contractuel

Accompagner et être garant(e) de la performance de son équipe et de son périmètre

Connaitre, appliquer et faire appliquer strictement les règles de santé et sécurité (équipements de protection individuelle, procédure, etc.)

Connaitre, appliquer et faire appliquer strictement les règles environnementales (tri, anticontamination, etc.)

Connaitre, appliquer et faire appliquer les procédures et règles de conformité internes et externes

CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES

Diplôme(s) et/ou expérience(s)

Niveau Bac +2 dans le domaine technique souhaité et/ou 5 ans d'expérience significative souhaitée

Connaissance(s) spécifique(s)

Compétence(s) technique(s)

Connaissance professionnelle dans le domaine technique (mécanique, électrique, électrotechnique etc.)

Connaissance générale des règles de santé, sécurité et environnement

Connaissance générale du management

Connaissance générale des outils informatiques et systèmes d'information

Niveau élémentaire avancé en anglais (A2)

Compétence(s) comportementale(s)

Sens relationnel

Capacité d'analyse

Rigueur

Ecoute active

Adaptabilité