Les missions du poste
Rattaché(e) au Responsable ADV Export Eu & International, vous assurerez le suivi des commandes qualité de service.
Dans ce cadre, vos principales missions seront :
o Donner un feedback régulier aux clients :
- Traiter les commandes clients saisies directement par les filiales et les distributeurs ou procéder à leur saisie si nécessaire
- Mettre à jour le portefeuille clients en centralisant les données sur un répertoire partagé
- Suivre les commandes et veiller à la coordination des actions associées dans le cadre de réunions bi-hebdomadaires avec les services concernés : expédition, transport, production, supply
- Suivre les expéditions en lien avec le Responsable Transport et la logistique, puis mettre à jour le planning des expéditions
- Gérer les flux financier en accord avec la direction commerciale
o Traiter les réclamations : analyser les réclamations et les transmettre au service Assurance Qualité ou Pharmacovigilance
o Assurer les relances associées aux activités de recouvrement
o Prendre en compte de manière proactive les différents besoins des clients
Le profil recherché
Anglais courant indispensable.
Une deuxième langue serait appréciée.
Expérience :
Vous disposez d'une expérience professionnelle de 5 ans minimum à une fonction similaire.
L'entreprise
Afin de postuler à cette offre, vous pouvez envoyer votre CV sous la référence STLADV à l'adresse mail suivante : ****@****.**, si besoin d'informations complémentaires, vous pouvez contacter notre agence au **.**.**.**.** et demander Manon/Isabelle/Sophie.
Infos complémentaires
Publiée le 05/05/2026 - Réf : 122260302104157
