Employé Service Client H/F Galeries Lafayette

Vous souhaitez exercer votre métier d'Employé(e) Service Client autrement ?

Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette de Strasbourg !

Vous transformez chaque visite en une expérience joyeuse en répondant à tous les besoins de nos clients avec enthousiasme.

VOTRE RÔLE

- Accueillir et orienter nos clients en leur offrant une expérience différenciante

- Promouvoir l'ensemble des services offerts en magasin (détaxe, programme de fidélité, retouches, cartes cadeaux, Click & Collect) en vous adaptant aux besoins exprimés

- Régler les éventuels litiges en adoptant une posture ouverte pour satisfaire le client

- Accompagner le client dans ses démarches de souscription (cartes de fidélité et de paiement)

Le tout avec passion !

VOTRE PROFIL

Nous aimerions vous rencontrer si :

Vous êtes orienté client : Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées.

Vous maîtrisez la technologie : Vous anticipez aisément les innovations et adoptez avec enthousiasme les nouvelles technologies permettant à tous de rester performants et à la pointe !

Vous savez vous adapter aux situations : Vous adaptez facilement votre approche et votre comportement à chaque situation. Vous savez prendre de la hauteur et réajuster votre approche si besoin.

🚩 Nous proposons un contrat en CDD de 35 h par semaine.

Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités d'évolution vous attendent au sein des Galeries Lafayette et des autres enseignes qui composent notre Groupe (La Redoute, Louis Pion, Citynove, Mauboussin...). Rendez-vous sur notre site carrière pour découvrir l'intégralité de nos offres :

📱Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté(e) par nos dénicheurs de talent, avant de rencontrer notre Responsable Relation Clients.

NOS AVANTAGES 💡

Et pour finir de vous convaincre

- Une rémunération fixe sur 13 mois, transparente et en cohérence avec votre niveau d'expérience et vos compétences :

Junior : à partir de 23 985€ bruts annuels

Expérimenté : à partir de 25 500€ bruts annuels

- Une rémunération variable pouvant aller jusqu'à 1000€ bruts par an

- Une prime d'intéressement et de participation qui récompensent équitablement l'effort collectif

- Une prime vacances de 500€ bruts par an versée début juin

- Une prise en charge avantageuse de votre abonnement de transports en commun à hauteur de 80%

- Une remise sur vos achats

- Deux journées par an pour aider une association qui vous tient à coeur, sur votre temps de travail

- Un parcours de carrière dynamique et diversifié ( des postes pourvus en interne en 2024)