Les missions du poste
Cristal RH accompagne son client bailleur social dans le recrutement de son Directeur de la Gestion Locative, poste stratégique au coeur de la performance opérationnelle et de la qualité de service.
Pourquoi ce poste ?
Vous rejoignez un bailleur engagé, intervenant sur des territoires à forts enjeux sociaux, avec une feuille de route claire :
- Améliorer durablement la performance locative (vacance, impayés)
- Élever la qualité de service rendue aux locataires
- Piloter un programme ambitieux de réhabilitation
- Structurer une organisation performante et innovante
Un rôle clé, avec un impact direct sur la stratégie, les résultats et l'image de l'organisme.
Votre périmètre
- Direction d'environ 30 collaborateurs, organisée en 6 pôles : locatif, technique, contentieux, social, attribution, syndic
- Membre du Comité de Direction, rattaché(e) au Directeur Général
- Interface avec les partenaires institutionnels et les acteurs du territoire
Vos responsabilités clés:
Pilotage de la performance
- Définir et déployer la stratégie de gestion locative et sociale
- Piloter les indicateurs clés : vacance, impayés, délais de commercialisation
- Garantir la commercialisation du parc et l'optimisation des résultats
- Structurer un reporting fiable et orienté décision
Management & organisation
- Manager une équipe pluridisciplinaire de managers et experts
- Faire évoluer l'organisation pour gagner en efficacité et en transversalité
- Installer une culture de performance, responsabilité et coopération
Expérience locataire & qualité de service
- Structurer une relation locataire exigeante et qualitative
- Améliorer le traitement des réclamations et la communication
- Piloter des projets transverses orientés satisfaction et impact social
Sécurisation & conformité
- Garantir la conformité réglementaire (attribution, baux, obligations bailleurs)
- Superviser la production des rapports réglementaires et stratégiques
- Fiabiliser les données et les systèmes d'information
Rôle stratégique & institutionnel
- Contribuer activement aux orientations du CODIR
- Représenter l'organisme auprès des partenaires et institutions
- Porter des projets structurants et innovants à l'échelle de l'entreprise
Le profil recherché
Formation & expérience
- Bac +3 à Bac +5 (habitat, immobilier, gestion...)
- Expérience confirmée (min. 10 ans) sur un poste de direction en logement social
Compétences clés
- Maîtrise des enjeux et de la réglementation HLM
- Leadership managérial et capacité à piloter des équipes pluridisciplinaires
- Forte culture résultats & amélioration continue
- Capacité à structurer, décider et embarquer
- Excellentes qualités relationnelles et sens politique
Ce que vous y gagnez
✔ Un poste stratégique CODIR avec forte autonomie
✔ Un impact concret sur la performance et la qualité de service
✔ Un environnement à enjeux, mêlant social, technique et politique
✔ La possibilité de transformer une organisation en profondeur
L'entreprise
Cristal RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans la chasse et l'approche directe de profils du secteur du logement social.
Publiée le 05/05/2026 - Réf : 4051514/28715079 DGL marseille
