ADV Aménagement H/F

Corak Services

Rattaché à la direction commerciale, mission de piloter et coordonner le
traitement administratif et opérationnel des demandes commerciales et avant-vente, en assurant
l'interface entre les clients, les prospects et les services internes.

Missions principales
Gestion et suivi des demandes clients et prospects

- Réceptionner les demandes entrantes des clients et prospects.
- Qualifier les besoins, demandes d'information ou questions reçues.
- Assurer une réponse rapide, claire et professionnelle sur les sujets relevant du périmètre ADV.
- Centraliser les demandes nécessitant l'intervention d'autres services et en assurer le suivi.
- Veiller à ce qu'aucune demande ne reste sans réponse.
Coordination interne des opportunités et projets avant-vente
- Assurer l'interface entre le client et les services internes impliqués dans l'avant-vente.
- Relancer les services concernés afin d'obtenir dans les délais les éléments nécessaires au
traitement des dossiers
- Veiller au respect des échéances de réponse afin de ne pas pénaliser le planning du client.
- Maintenir une visibilité claire sur l'état d'avancement de chaque dossier.
Suivi du pipe commercial et relance
- S'assurer qu'aucune opportunité commerciale ne sorte du pipe faute de suivi ou de relance.
- Mettre à jour l'avancement des projets et relancer les clients sur les affaires en cours.
- Participer activement à la dynamique commerciale par un suivi rigoureux et structuré des
opportunités.
- Identifier les points de blocage ou d'inertie et les faire remonter rapidement.
Élaboration des offres et devis
- Réaliser les devis en conformité avec les chiffrages transmis par le bureau d'études ou les équipes
concernées.
- Vérifier la cohérence des données intégrées aux offres : prix, quantités, hypothèses, délais,
conditions.
- S'assurer de la bonne présentation et de la fiabilité des propositions transmises au client.
- Participer à l'amélioration continue des modèles et standards de devis.
Gestion administrative commerciale
- Prendre en charge les procédures administratives liées à la relation commerciale

- Garantir la bonne tenue documentaire des dossiers.
- Veiller à la qualité et à la complétude des informations nécessaires au bon traitement interne.
Enrichissement et fiabilisation de l'ERP
- Mettre à jour l'ERP avec les informations collectées au fil des échanges clients et de l'avancement
des dossiers.
- Structurer et enrichir les données commerciales pour améliorer le suivi et la traçabilité.
- Veiller à la qualité, la cohérence et la fiabilité des informations saisies.
- Contribuer à une meilleure exploitation des données commerciales par l'entreprise.

Support à la direction commerciale
- Apporter un support opérationnel à la direction commerciale dans le suivi des dossiers.
- Faciliter la fluidité des échanges entre le commerce, les équipes techniques et les autres services.
- Contribuer à soulager les équipes métiers sur la gestion avant-vente des projets.
- Participer à la professionnalisation des pratiques de suivi commercial.

Formation et expérience
- Formation en assistanat commercial, administration des ventes, gestion commerciale, gestion de
projet ou équivalent.
- Expérience sur une fonction ADV, assistanat commercial, coordination commerciale ou support
avant-vente.
- Une expérience dans un environnement technique, aménagement, agencement, mobilier ou gestion
de projets sur mesure serait un atout apprécié.
Compétences techniques
- Très bonne maîtrise de l'administration des ventes et du suivi commercial.
- Capacité à coordonner plusieurs dossiers en parallèle avec méthode et rigueur.
- Très bonne maîtrise d'Excel.
- Bonne aisance avec les outils ERP et outils bureautiques.
- La connaissance d'Odoo constitue un plus.
- La connaissance de SketchUp serait appréciée.
- Capacité à lire, exploiter et retranscrire des informations techniques ou chiffrées avec précision.
- Bonne qualité rédactionnelle et aisance dans les échanges professionnels.
Qualités personnelles
- Très grande organisation.
- Réactivité.
- Rigueur.
- Sens du détail.
- Fiabilité.
- Esprit de coordination.
- Ténacité dans le suivi et la relance.
- Sens du service client.
- Capacité à gérer les priorités.
- Aisance relationnelle.
- Esprit d'équipe.
- Capacité à faire avancer les dossiers avec méthode et diplomatie.

Ce que nous attendons sur ce poste
Nous recherchons une personne capable de tenir un rôle central dans l'organisation commerciale, en
apportant à la fois structure, réactivité et fiabilité.
Le candidat idéal sait gérer plusieurs dossiers en parallèle, relancer avec constance, suivre les opportunités
avec précision, coordonner efficacement les services internes et assurer un haut niveau de qualité dans les
réponses apportées aux clients.
Au-delà des compétences administratives et commerciales, nous recherchons un profil qui aime faire
avancer les sujets, sécuriser l'information et fluidifier le fonctionnement collectif

Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer une structure en développement, où la qualité de coordination
commerciale et la réactivité de traitement des demandes ont un impact direct sur la satisfaction client et la
performance de l'entreprise.
Ce poste offre un rôle transversal, utile et stratégique, au coeur du fonctionnement commercial et
opérationnel, avec une forte valeur ajoutée dans la structuration des dossiers et le soutien aux équipes.