Détail du poste
On recrute quelqu'un de sérieux. sans se prendre au sérieux
Vous savez répondre au téléphone, gérer plusieurs demandes en même temps, garder votre calme. et vous avez encore de l'énergie à la fin de la journée ?
On devrait bien s'entendre.
Qui sommes-nous ?
Une permanence téléphonique qui intervient dans plusieurs domaines : médical, paramédical, juridique et entreprises.
Concrètement : ça sonne, souvent, parfois beaucoup. et toujours pour de bonnes raisons.
Le poste
- Gestion des appels entrants (et sortants)
- Gestion des rendez-vous
- Transfert des appels selon les consignes clients
- Prise de messages, transmission d'informations
- Suivi et application des consignes
- Travail en équipe (et pas chacun dans son coin)
- Organisation et priorisation indispensables
Amplitude horaire :
Du lundi au vendredi : 8h - 19h (ouverture / fermeture en roulement)
Samedi : 8h - 12h (pas tout de suite, mais à terme en rotation avec l'équipe)
Poste basé à Civrac de Blaye (33)
Parking sécurisé (digicode / télécommande)
Le profil recherché
- Vous êtes fiable (vraiment)
- Vous aimez le travail en équipe
- Vous communiquez facilement
- Vous savez vous adapter (et vite)
- Vous travaillez sérieusement. sans vous prendre au sérieux
Débutant accepté, MAIS :
Une formation via France Travail sera mise en place avant embauche.
Répondre au téléphone dans notre métier, ce n'est pas "juste décrocher".
Ce que vous trouverez chez nous
- Une ambiance sympa, jeune et dynamique
- Une équipe soudée (on compte les uns sur les autres)
- Un cadre de travail au calme, entouré de verdure, prés et champs
- La possibilité de travailler en chaussons, avec plaid et/ou bouillotte
- Un tapis de marche pour bouger même en travaillant
- Notre mascotte officielle : un petit bichon maltais, sociable et discret
Conditions
- Temps plein ou temps partiel (à définir ensemble)
- Rémunération : SMIC au démarrage
- Primes sur objectifs (nombre d'appels traités)
- Mutuelle et prévoyance (nous sommes dans les règles)
- Journées de cohésion et moments d'équipe
Pas de télétravail.
Important
Nous cherchons quelqu'un sur qui nous pouvons compter dans la durée.
Candidature - à lire attentivement
Pour que votre candidature soit étudiée, merci d'indiquer dans votre message :
- Votre date de disponibilité
- Vos horaires souhaités (temps plein / partiel)
- Une phrase expliquant pourquoi vous souhaitez travailler en permanence téléphonique
- Le mot "PRIORITÉ" en début de message (pour vérifier que l'annonce a été lue jusqu'au bout)
Toute candidature incomplète ne sera pas étudiée.
Nous l'espérons, à bientôt !
Le profil recherché
Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Logiciels de gestion d'appels téléphoniques,Logiciels de prise de rendez-vous,Modalités d'accueil,Normes rédactionnelles,Principes de la relation client,Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD),Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de filtrage,Techniques de gestion de conflits,Techniques de prise de notes,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Mettre à jour un dossier, une base de données,Utiliser les outils numériques,Argumenter pour résoudre des conflits ou des malentendus,Assurer un accueil téléphonique,Collaborer avec d'autres télésecrétaires pour gérer les flux de travail,Détecter les situations d'urgence et les gérer selon les instructions du client,Développer et fidéliser la relation client,Garantir la confidentialité des informations,Gérer les agendas électroniques,Identifier, traiter une demande client,Rédiger des messages et des emails professionnels,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Respecter les délais de réponse et de traitement,Savoir interagir à distance avec des outils de communication numérique (messageries, visioconférence),Suivre les procédures de réponse standardisées,Transcrire des messages vocaux en texte,Utiliser des logiciels de prise de rendez-vous
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Photocopie, préparation de documents et autres activités spécialisées de soutien de bureau
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
La carte
433 Route des Berlands
33920 Civrac-de-Blaye
Publiée le 05/05/2026 - Réf : 207VQCK
