Détail du poste
Rattaché(e) à un manager de proximité, vous rejoignez une équipe de 10 personnes pour faire face aux pics d'activité dans la gestion des prestations familiales.
Vous assurez la gestion des dossiers allocataires :
- Vous réalisez un diagnostic global des situations des allocataires et repérez les situations particulières nécessitant un traitement spécifique et vous déterminez les droits potentiels.
- Vous analysez et traitez les demandes des allocataires jusqu'à leur résolution.
- Vous contactez proactivement les allocataires par téléphone dans le cadre du traitement des dossiers.
Vous intervenez sur le traitement quotidien des dossiers, dans un environnement organisé et stable.
Une productivité attendue est fixée pour garantir la qualité de service.
Le "bon profil" :
Vous savez appliquer des procédures et vous assimilez aisément une réglementation complexe.
Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse, votre rigueur et vous appréciez travailler en équipe.
Vous êtes méthodique, organisé(e) et vous possédez une appétence pour les outils numériques.
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac/Bac +2 minimum et vous avez une expérience et/ou une appétence pour la gestion de dossiers administratifs.
Les candidats sélectionnés seront reçus en entretien par un jury Caf les semaines 21 à 23.
A compétences égales, ce poste est également ouvert aux personnes en situation de handicap et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L. 5212-2 du code du travail
Le profil recherché
Compétences: Gestion administrative du courrier,Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Distribution sociale de revenus
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Publiée le 04/05/2026 - Réf : 207TSNL
