Les missions du poste
Orienter et assurer l'accueil du public
- Accueillir et orienter le public du musée
- Informer les visiteurs sur les collections, les activités culturelles et les services du musée, le règlement de visite, les autres musées et monuments (accueil physique et par annonces)
- Accueillir les groupes (enregistrement, mise en relation avec le conférencier, contrôle et délivrance du droit de parole)
- Aider les visiteurs en cas de problème (infirmerie, pompiers, police etc.) et assister les personnes en demande d'aide
- Diffuser les brochures à destination des publics concernés
- Veiller à la bonne tenue des comptoirs et au réapprovisionnement des documents d'information mis à disposition des visiteurs.
Contribuer à des missions particulières
- Participer à la réflexion du secteur sur la qualité de l'accueil du public, remontée d'informations, groupe de travail etc.)
- Participer à la résolution de conflits éventuels, notamment avec les visiteurs étrangers, dans les espaces muséographiques.
Le profil recherché
Expérience d'accueil et maitrise de plusieurs langues étrangères
Connaissance
- Connaissance du musée
- Connaissances en histoire de l'art notamment sur la période de l'Etablissement
- Maîtrise de l'anglais et d'au moins une autre langue étrangère
Savoir-faire
- Qualités relationnelles
- Gestion du conflit avec le public
- Courtoisie et sens du contact
- Transmission de savoirs ou d'informations
- Pratique des outils informatiques
Savoir-être
- Sens du service public
- Travail en équipe
- Capacité à rendre compte
Bienvenue chez Service Public
Tous les postes du Ministère de la Culture et de ses établissements sont ouverts aux personnes reconnues comme travailleurs.ses handicapés.es.
La Direction des publics est en charge au sein de l'EPMO du pilotage de la politique de vente, d'accueil,
d'information et de médiation. Elle est composée de cinq services : le service de l'éducation artistique et culturelle et de la médiation, le service de l'information visiteurs, le service de la billetterie, le service réservations groupes et vente aux professionnels, et le service de l'administration des ventes et des recettes.
Le service de l'information visiteurs a pour mission :
- L'encadrement de l'équipe d'accueil ;
- Le pilotage du marché accueil extérieur et téléphonique
- La mise en place d'une réflexion sur la qualité d'accueil
Publiée le 04/05/2026 - Réf : 2026-2270866
