Les missions du poste
Rattaché(e) au Directeur Customer Service, vous intervenez comme un expert technique terrain, avec une double dimension :
- Technique (prioritaire) : audit, analyse, sécurité des installations
- Conseil & développement : accompagnement client, recommandations, évolution des installations
Vous êtes l'interlocuteur clé du client sur ses problématiques de stockage, sécurité et optimisation d'entrepôt.
Vos missions :
1. Diagnostic technique & sécurité (coeur de métier)
- Inspection de racks palettiers et systèmes de stockage.
- Analyse des structures (montants, lisses, ancrages...).
- Identification des anomalies : chocs, déformations, usure.
- Évaluation des risques (méthodologie sécurité).
- Contrôle de conformité (normes type EN 15635).
2. Reporting & préconisations
- Rédaction de diagnostics techniques clairs.
- Priorisation des actions correctives.
- Recommandations concrètes et adaptées aux contraintes clients.
3. Suivi client & dimension SAV
- Suivi des interventions et des mises en conformité.
- Interface avec les équipes maintenance / exploitation / HSE.
- Accompagnement client dans la durée (fidélisation).
- Participation à l'amélioration continue des installations.
Vous n'êtes pas un simple auditeur : vous êtes un partenaire technique du client.
4. Chiffrage & solutions techniques
- Évaluation des réparations nécessaires.
- Proposition de solutions techniques adaptées.
- Participation à la définition de solutions de stockage.
5. Formation & prévention
- Sensibilisation des équipes terrain.
- Formation aux bonnes pratiques de stockage et sécurité.
6. Développement & amélioration des installations
- Identifier des opportunités d'amélioration chez les clients.
- Proposer des solutions techniques (optimisation, sécurisation).
- Formuler et chiffrer des évolutions :
- amélioration des installations existantes
- ajout de solutions intelligentes / technologiques
- extensions partielles ou complètes d'entrepôts
Vous contribuez directement au développement de l'activité, sans être un commercial pur.
Le profil recherché
- BTS mécanique / maintenance / automatisme ou équivalent
Expérience
- Expérience terrain confirmée (maintenance, SAV, intralogistique, équipements industriels)
- Profil autonome, habitué aux environnements clients
Compétences clés
- Bonne base en mécanique industrielle
- Lecture de plans et compréhension de structures
- Sensibilité forte à la sécurité
- Capacité à diagnostiquer et proposer des solutions
Langue
- Anglais basique
Ce qui fera la différence
- Capacité à expliquer simplement des sujets techniques
- Aisance client (terrain, opérationnels, responsables)
- Posture conseil + solution, pas juste constat
- Autonomie et sens des responsabilités
Moyens & environnement
- Formation complète + certifications internes
- Véhicule de fonction
- Ordinateur + téléphone
- ERP (Business Central)
- Organisation structurée et reconnue
Conditions
- CDI - statut cadre autonome
- 35KEUR à 40KEUR + variable jusqu'à 10KEUR
- Participation
- CSE
- Véhicule de fonction
Pourquoi postuler ?
Un poste idéal si vous êtes aujourd'hui :
- Technicien SAV
- Technicien maintenance industrielle
- Technicien intralogistique
- Technicien itinérant
...et que vous souhaitez évoluer vers :
plus de technicité
plus de relation client
plus d'impact et d'autonomie
L'entreprise
Présent à l'échelle européenne, l'activé française se concentre principalement sur la vente, le service après-vente et la maintenance des installations.
Secteur Paris - Orléans - Nantes
4 jours/semaine sur le terrain (clients industriels / logistiques)
Télétravail en complément
Pourquoi ce poste va vous intéresser ?
Vous êtes technicien terrain en maintenance, SAV, intralogistique ou systèmes industriels ?
Vous souhaitez évoluer vers un rôle :
- plus expert et valorisé,
- avec moins de dépannage subi,
- et davantage de diagnostic, conseil et relation client ?
Ce poste vous permet justement de passer d'un rôle d'exécutant à un rôle de référent technique reconnu chez vos clients.
Infos complémentaires
Publiée le 01/05/2026 - Réf : 29283228 177566568569d68215d499d