Assistant ADV Export H/F Talents ADV & Supply

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'une opportunité en CDI à Saint Romain de Popey.

Au sein du service client ADV composé de 9 collaborateurs, vos missions sont les suivantes :

- L'enregistrement des commandes clients, le traitement des commandes EDI, s'assurer de l'exactitude et contrôler que la commande est bien en respect avec le contrat du client
- Communiquer en amont avec le client s'il y a une contrainte concernant le traitement de sa commande. L'informer des ruptures de stocks, proposer des dépannages si le client ne peut attendre, lui indiquer si il n'est pas possible de respecter sa demande initiale.
- Informer les clients des délais de livraison ou les substitutions possibles.
- Mettre à jour les contacts des fiches clients
- Suivre et du respecter des départs des commandes
- Traiter des appels téléphoniques clients concernant les délais de livraison, problèmes transporteurs, litiges de réception et renseignements sur les produits et commandes en cours.
- Remonter à la Responsable Service Clients des pistes d'amélioration continue des processus et outils.
- Assurer les missions de polyvalence lorsque cela est nécessaire et toute tâche utile au service.

Vous maitrisez l'anglais avec un niveau courant à l'oral (et à l'écrit) et connaissez les incoterms.

Vous avez une expérience de minimum 3 ans sur un poste d'ADV Export.

Avantages :

35 heures par semaine sur 4.5 jours
télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine
tickets restaurant à 9 €
prime de participation
plan épargne retraite
équipe bienveillante, bonne entente entre les collaborateurs, entraide

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