Alternance - Apprenti Support Supply Chain - Drp Standard Process & Performance - Kpis H/F Legrand

Mission générale

Présentation de l'entreprise:

Le Groupe Legrand a pour raison d'être d'améliorer les vies en transformant les espaces où les gens vivent, travaillent et se rencontrent, avec des infrastructures électriques et numériques et des solutions connectées qui sont simples, innovantes et durables. Engagés, les collaborateurs du Groupe agissent au quotidien pour enrichir le bâtiment de demain.

Pour en savoir + : https://legrandgroup.com/

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Le Groupe Legrand recherche un(e) alternant(e) support Supply Chain - DRP, Standard Process & Performance/KPIs, pour une durée en fonction de la formation, possible Bachelor ou Master, à Limoges (87).

Activités principales

Contexte de la mission :

Dans un contexte d'évolution des processus DRP et suite à la réorganisation du département Operations, nous avons besoin de renforcer / structurer les parcours de formation : pour les nouveaux arrivants, et pour les collaborateurs dont le périmètre a changé. Au-delà de la création de contenus de formation, la mission vise aussi à renforcer la robustesse du process DRP, à diffuser les meilleures pratiques et à améliorer le pilotage de la performance Supply Chain à travers des KPIs partagés.

Objectif principal :

Renforcer l'équipe avec un(e) alternant(e) qui contribuera à la création et la maintenance de supports de formation DRP en anglais (documentation + vidéos), tout en participant activement à la révision du Standard Process DRP, à la capitalisation des meilleures pratiques et au suivi de la performance via la définition, la consolidation et le monitoring de KPIs Supply Chain (qualité process, respect des standards, efficacité, service & stock).

Activités à réaliser :

1) Structuration & amélioration des supports de formation

• Inventorier les supports existants (guides, modes opératoires, FAQ, supports de session).
• Revoir et mettre à jour la documentation de formation DRP : garantir qu'elle est exacte, à jour et alignée avec les dernières évolutions du process et des fonctionnalités système.
• Harmoniser le format (template, règles de rédaction, versioning, indexation, liens) pour faciliter la maintenance.
• Adapter les contenus lorsque des évolutions DRP interviennent (nouvelles règles, nouveaux écrans, nouvelles pratiques).

2) Création de contenus e-learning / vidéos en anglais

• Concevoir des scripts pédagogiques et storyboards (objectif, prérequis, démonstration, points de contrôle).
• Créer des vidéos de formation DRP en anglais : tutoriels courts, efficaces, orientés cas d'usage, faciles à comprendre pour des utilisateurs globaux.
• Structurer un parcours (modules, niveaux, quiz/validation si applicable) et définir les critères de réussite (ce que l'apprenant doit savoir faire).

3) Révision du Standard Process DRP & capitalisation des bonnes pratiques

• Cartographier / clarifier le Standard Process DRP (Plan / Deploy / Execute), les rituels, séquences de traitement et points de contrôle.
• Identifier les écarts et besoins d'harmonisation (règles de gestion, paramètres, pratiques locales) et proposer des actions de standardisation.
• Consolider une bibliothèque de best practices (guidelines, check-lists, do & don't, cas types) à destination des filiales / utilisateurs clés.
• Participer à la formalisation des règles communes (ex. règles de stock / couverture, gestion des exceptions, priorisation) avec les référents métier.

4) Monitoring de la performance & KPIs

• Contribuer à la définition / mise à jour de KPIs DRP (service, stock/couverture, stabilité du plan, respect du standard, adoption, qualité de données).
• Documenter les KPIs : définition, périmètre, règles de calcul, fréquence, mode d'utilisation (revue de performance).
• Mettre en place un process de monitoring (collecte/contrôle, analyse des écarts, synthèses) et préparer les supports de revue.
• Participer à l'animation d'actions correctives avec les pays concernés (liste des irritants, priorisation, suivi).

5) Coordination & validation

• Organiser des revues régulières avec les référents métier pour valider : contenu, vocabulaire, exactitude.
• Assurer le suivi des versions et la traçabilité des modifications (qui/quoi/pourquoi).
• Transmettre les supports finalisés et garantir leur maintenabilité.

Livrables attendus:

• Un catalogue des supports existants + plan de mise à jour.
• Un parcours de formation DRP en anglais (modules + plan de publication).
• Une bibliothèque de vidéos (tutoriels courts) + scripts associés.
• Un document Standard Process DRP à jour + référentiel de bonnes pratiques (check-lists, cas d'usage).
• Un pack KPI : dictionnaire des indicateurs + routine de monitoring (revue périodique / tableau de bord / synthèse).

Compétences requises

Profil recherché :

• Niveau Bac +3 à Bac +5,
• Spécialité en Supply Chain / amélioration continue / data & process / IT fonctionnel (appétence SI),
• Compréhension des fondamentaux Supply Chain (stocks, planification, prévisions), rigueur, sens du détail, capacité d'analyse et de synthèse, aisance relationnelle,
• Capacité à structurer et formaliser un processus (standard, best practices) et à produire des supports pédagogiques,
• Niveau d'anglais B2 minimum (supports en anglais).

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LEG/IND