Détail du poste
La responsable de relation parent assure l'accompagnement et la coordination d'une relation de confiance en garantissant une communication fluide et de qualité. Elle veille à la cohérence des messages transmis auprès des équipes et des familles. Elle a un rôle de soutien et d'accompagnement des responsables opérationnels et des directions d'établissement d'accueil sur les enjeux de communication et de relation familles.
Ces missions principales consistent à la gestions des mécontentements familles, au suivi des réclamations, à l'accompagnement des responsables opérationnels et d'établissement, à travailler en transversalité avec différentes fonctions ainsi qu'une représentation du groupe auprès de différent acteur.
Compétences techniques (savoirs et savoir-faire)
- Connaissance du développement et des besoins du jeune enfant.
- Connaissance et agilité de communication
- Connaissance des approches d'écoute et de médiation
- Connaissance du cadre juridique et étique du travail en crèche (déontologie, secret professionnel, protection de l'enfance)
- Connaissance du fonctionnement institutionnel des EAJE
- Savoir travailler en réseau et en partenariat
- Excellentes capacités rédactionnelles et d'expression orale
Les avantages
- Formations diplômantes certifiées Qualiopi
- Mutuelle avantageuse
- Carte-déjeuner
- Bon de 150 euros pour l’achat d’un vélo
- Une place en crèche pour votre enfant
- Télétravail (sous conditions)
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Postulez en ligne ou via une candidature spontanée
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Étude de votre profil, puis prise de contact pour un premier échange par téléphone
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Entretien avec un expert métier pour échanger sur votre parcours et vos motivations
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À l’issue de ces étapes, notre décision, positive ou négative vous sera communiquée
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People&Baby en images
Publiée le 30/04/2026 - Réf : JR108212