Les missions du poste
Prise de fonction : selon vos disponibilités
Si pour vous, accompagner les entreprises dans leur transformation numérique est essentiel, on est fait pour être ensemble.
Ce que l'on vous propose :
Au sein de KEYYO, une filiale dynamique de Bouygues Telecom, vous serez le véritable chef d'orchestre de l'accompagnement de nos nouveaux clients.
Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, vous garantirez la conduite des dossiers clients et serez leur point de contact privilégié, de la signature du contrat jusqu'à l'installation des matériels et services.
Vous mettrez à profit vos connaissances techniques en réseau ou télécoms, combinées à vos compétences relationnelles, pour bâtir une relation solide et durable avec nos clients.
Ce que vous ferez au quotidien :
Chaque jour, vos missions seront variées et vous permettront de :
* Assurer l'interface fluide entre les équipes de production de services de Bouygues Telecom Pro Keyyo et nos clients finaux ou partenaires revendeurs.
* Traiter les commandes de services télécoms (fixe, mobile, internet et réseau), en veillant à la complétude et à la cohérence de chaque dossier.
* Planifier les différentes actions avec nos prestataires et suivre les déploiements en mode projet, tout en assurant un suivi rigoureux des interventions.
* Être le contact privilégié des clients et partenaires KEYYO durant l'installation de leurs services, en assurant un suivi de projet et des échanges réguliers par téléphone et mail, garantissant ainsi le bon déroulement et la satisfaction client.
* Gérer les éventuels litiges, en veillant à remonter les cas complexes à votre responsable (facturation, prise de rendez-vous, technique).
* Prendre en charge les escalades de dossiers, agissant comme un contact unique pour une résolution efficace.
* Veiller au bon déroulement de chaque projet et porter une attention particulière à la satisfaction client.
Le profil recherché
Vous êtes notre candidat idéal si :
* Issu(e) d'une formation en informatique, réseau ou télécoms, votre sens du service et de la relation clients vous positionne comme un conseiller clé pour vos interlocuteurs.
* Vous faites de la satisfaction client une priorité et êtes reconnu pour vos qualités d'écoute et de communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
* Vous faites preuve de réactivité et d'autonomie, tout en appréciant le travail en équipe pour atteindre des objectifs communs.
* Vous êtes méthodique, rigoureux et organisé, ce qui vous permet de gérer plusieurs tâches simultanément et de prioriser efficacement.
* Vous avez un esprit de synthèse et d'analyse aiguisé, vous permettant de comprendre rapidement les enjeux et de proposer des solutions pertinentes.
Les prochaines étapes pour nous rejoindre :
Notre processus de recrutement est conçu pour être transparent :
* Une sélection attentive de votre candidature par notre équipe de recrutement.
* Un premier échange téléphonique avec Jimmy, votre interlocuteur dédié.
* Deux à trois entretiens maximum avec nos équipes pour mieux vous connaître et évaluer la compatibilité de votre profil avec ce poste.
Pour faire équipe avec nous, postulez dès maintenant ! 🚀 #OnEstFaitPourEtreEnsemble
Tous les postes chez KEYYO et Bouygues Telecom sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Bienvenue chez Bouygues Telecom
En effet, Bouygues Telecom Pro Keyyo est un opérateur télécoms et éditeur de ses propres solutions dont l'ambition est de simplifier les télécommunications des TPE PME. Comment ? En apportant à ses clients des solutions simples d'utilisation, souples et sécurisées avec un service d'accompagnement de qualité.La proximité d'être au sein du 3ème opérateur télécom français permet à Bouygues Telecom Pro Keyyo d'avoir des infrastructures sécurisées et de garantir une haute fiabilité pour l'ensemble de ses services partout en France.
Pour nos collaborateurs, travailler au sein du groupe leur confèrent des synergies métiers, un partage de connaissances permanent, une cohésion d'équipe même entre les différentes entités et bien évidemment des avantages d'un grand groupe.
Bouygues Telecom Pro Keyyo c'est aussi une culture d'entreprise forte, qui veille à placer l'humain au centre de son organisation pour accompagner chaque collaborateur dans son épanouissement professionnel et sa montée en compétences.
Bouygues Telecom Pro Keyyo c'est faire le choix de grandir dans une entreprise qui s'appuie sur des piliers forts : la confiance mutuelle, les responsabilités partagées et la proximité.
Les avantages
- 25 jours de congés payés et jusqu’à 12 jours de RTT
- Remboursement à hauteur de 90% des frais de transport
- Offre collaborateur mobile et fixe avec des tarifs avantageux
- Un Comité Social Economique avec plein d’offres à découvrir
- Un Plan d’Epargne Entreprise attractif
- Prime d’intéressement et de participation
- L’aide à la garde d’enfants : le CESU
- Evolution au sein du Groupe grâce à la mobilité
- Espaces de coworking, salles de réunions, cafétérias
- Restaurants d’entreprise, food-corner
- Salle de sport, salon d’esthétique
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Sélection de votre CV par nos équipes de recrutement
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Un échange téléphonique et/ou un entretien avec l’équipe recrutement
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Entretien avec votre futur manager
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Selon les métiers, un autre entretien peut être proposé pour approfondir votre expertise
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La carte
2-4 Rue Ronville
62000 Arras
Publiée le 30/04/2026 - Réf : 1073 44146906