Gestionnaire Clientèle en Alternance H/F HLM

Rejoignez l'établissement Atlantique d'ICF Habitat, basé à Toulouse, et développez vos compétences en gestion locative et relation client au sein d'un acteur majeur du logement social.
Rattaché(e) à la Directrice d'Agence Occitanie, vous intégrez une équipe de proximité et participez activement à l'accompagnement des locataires tout au long de leur parcours résidentiel.

Vos missions
Au quotidien, vous contribuez au bon fonctionnement du service et à la qualité de la relation client :

Gestion du parcours locataire
Participation à la gestion administrative de la vie du bail
Suivi des dossiers locataires tout au long de leur parcours
Précontentieux & impayés
Contribution au traitement des situations de précontentieux
Participation aux actions de relance des impayés
Suivi des dossiers dans le respect des procédures internes
Relation client & qualité de service
Gestion des réclamations locatives (saisie, suivi, traitement)
Contribution à l'amélioration de la satisfaction locataire
Suivi administratif & outils
Mise à jour des données dans les outils internes
Garantie de la fiabilité des informations et du respect des process
Le mot du manager :
Vous souhaitez acquérir une expérience concrète en gestion locative tout en développant vos compétences dans le secteur du logement social ? Rejoignez-nous en alternance et formez-vous à un métier au coeur des enjeux sociaux et immobiliers !