Stage Déploiement et Industrialisation d'Assistants Vocaux pour les Opérations Terrain H/F SUEZ

VOTRE MISSION

Contexte
Dans le cadre de ses activités d'innovation, le LyRE, le centre d'innovation et d'expertise de SUEZ, développe des solutions visant à améliorer la sécurité, la performance et la qualité des interventions sur les ouvrages d'eau et d'assainissement.
Parmi ces solutions, l'intégration d'assistants vocaux métiers constitue un axe structurant pour accompagner les opérateurs dans la réalisation de diagnostics et d'inspections d'ouvrages (collecteurs visitables, regards, ouvrages de génie civil, postes de pompage).
Plusieurs projets contribuent à l'intégration de ces solutions dont:

- la finalisation du déploiement opérationnel d'une solution d'assistant vocal spécifique ainsi que la formalisation des premiers retour d'expérience;
- l' extension à d'autres agences et métiers (diagnostic collecteurs, postes de pompage);
- le lancement du projet visant l'intégration de l'assistance vocale dans les applications de diagnostic Génie Civil Expert.

Objectifs du stage
Le stage vise à accompagner la structuration, l'évaluation et le déploiement des assistants vocaux métiers, en assurant le lien entre :

- les usages terrain;
- les besoins métiers;
- les solutions techniques développées.

Missions principales

- 1. Analyse des usages et retour d'expérience terrain:
Analyse des premiers déploiements, des conditions d'utilisation et des contraintes opérationnelles (bruit, ergonomie, environnement)
Analyse de la perception et adoption par les opérateurs
Formalisation du retour d'expérience avec identification des points forts et axes d'amélioration
- 2. Structuration des cas d'usage métiers
Analyse des processus de diagnostic (collecteurs, regards, ouvrages de génie civil, postes de pompage)
Formalisation de scénarios d'utilisation de l'assistant vocal
- 3. Étude de la transférabilité et du déploiement régional
Analyse de l'adaptation de la solution à d'autres contextes opérationnels (autres agences, autres métiers).
Identification des éléments standardisables et spécifiques.
Proposition d'une méthodologie de déploiement.
- 4. Contribution au projet Diagnostic Génie Civil Expert
Contribution à la définition d'une architecture fonctionnelle cible.
Participation à la mise au point et aux essais en relation avec les équipes opérationnelles et le sous-traitant.

Livrables attendus
Rapport de retour d'expérience des déploiements terrain,
Référentiel des cas d'usage vocaux métiers,
Proposition de méthodologie de déploiement multi-agences,
Note de cadrage pour l'intégration dans les outils métiers (projet DiVA).

VOTRE PROFIL

Élève ingénieur (fin d'études) ou master spécialisé,
Formation :
génie civil;
hydraulique / eau / environnement;
ou formation généraliste avec sensibilité aux métiers de terrain.
Intérêt pour les sujets d'innovation et de transformation des métiers.
Compétences attendues

- Capacité d'analyse et de structuration,
- Appétence pour les problématiques terrain et opérationnelles,
- Intérêt pour les outils numériques et l'innovation,
- Capacité à interagir avec des interlocuteurs variés (opérationnels, techniques, innovation),
- Qualités rédactionnelles.

Durée et localisation
Durée : 6 mois
Localisation : Bordeaux (déplacements ponctuels possibles)
Le stagiaire sera encadré par le LyRE (pôle réseaux), en interaction avec les équipes opérationnelles et techniques ainsi que le partenaire extérieur.

Suez préserve l'équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail.