Coordinateur ADV - Service Client H/F Actua Experts

Et si vous deveniez le point central entre les clients, les équipes commerciales et la production, au coeur d'un environnement industriel exigeant et concret ?

Nous recrutons un Coordinateur ADV / Service Client H/F.

Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales et la production, vous pilotez le suivi des commandes de A à Z et contribuez directement à la qualité de service apportée aux clients.

Vos principales missions :

- Prendre en charge les demandes clients, établir les offres et assurer le suivi administratif des commandes.
- Coordonner les échanges avec les ateliers, la planification et les services supports pour garantir le bon avancement des dossiers.
- Informer les clients à chaque étape, répondre à leurs demandes et veiller au respect des délais annoncés.
- Gérer la facturation, les relances et la mise à disposition des commandes finalisées.
- Suivre les indicateurs d'activité, identifier les points de blocage et participer à l'amélioration du fonctionnement du service.

De formation Bac +2/+5 en commerce, gestion ou administration des ventes, vous disposez d'une expérience confirmée sur une fonction similaire, idéalement acquise en industrie.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment ERP et bureautique. La pratique de l'anglais et/ou de l'allemand constitue un atout supplémentaire.

Reconnu pour votre sens du contact, votre organisation et votre réactivité, vous aimez faire avancer les sujets, trouver des solutions et travailler en équipe. Vous appréciez les environnements concrets, rythmés et polyvalents.

Les conditions :

- CDI / septembre 26
- Poste basé à Illkirch
- Rémunération selon profil et expérience
- Transmission progressive des missions avec la personne en poste (départ de retraite)