Agent d'Information H/F

Synergie

Nous recrutons pour notre client, un(e) Agent(e) conseil information et venteEn tant qu'agente conseil information et vente, je vends les produits et services du réseau Star en m'adaptant aux besoins du client. J'identifie ce que l'on appelle le « parcours client » de chacun sur le réseau pour répondre au mieux aux besoins.

Pour chaque réseau ou service, j'informe sur les horaires, les tarifs, les abonnements, les titres de transport, les itinéraires et j'effectue la création de cartes Korrigo.

Pour cela, je travaille au quotidien avec 5 logiciels différents (3 logiciels de vente, 1 logiciel spécifique à la création de cartes KorriGo TER Bretagne et 1 logiciel d'encaissement) et j'interagis avec une trentaine d'applications. Il faut donc savoir naviguer d'un outil à un autre sans difficulté.
Les gros pics d'activité sont en début et fin de mois car ce sont des périodes de rechargement d'abonnement.
SERVICE APRÈS-VENTE
J'assure le Service Après-Vente (échanges, remboursements, etc.) pour les 3 réseaux (TER Bretagne, cars BreizhGo et réseau Star).

GESTION DE CAISSE
Au quotidien, je gère et contrôle mon fonds de caisse.
Je m'assure également que la documentation en agence soit à jour et disponible pour les clients.

ACCOMPAGNEMENT DES NOUVEAUX AGENTS
Enfin, lorsque nous intégrons de nouveaux agents en agence commerciale, je peux également être amenée à les accompagner dans leur apprentissage du métier. Aisance relationnelle et expérience de la relation client.
Aisance informatique pour les cinq logiciels à connaître et à utiliser successivement.
Connaissance du réseau Travailler en équipe est essentiel dans ce métier.
Garder son calme patience, maîtrise de soi
polyvalence pour s'adapter aux différents services et d'un réseau à l'autre.

FORMATIONS & EXPÉRIENCES
Niveau Bac minimum
Expérience de la relation client
Maîtrise de l'anglais appréciéeVos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)